Kaip gali prarasti elektroninį paštą?

Nieko nėra taip varginantis, kad turėdamas svarbų el. Laišką, kurį atsiuntėte niekada, ir visi be abiejų šalių žinodami, kas su juo atsitiko. Šiandienos „SuperUser“ atsakymų ir atsakymų pranešimas apžvelgia problemas, kurios gali sustabdyti el.

Šiandienos „Klausimų ir atsakymų“ sesija mums suteikiama pagal „SuperUser“ - „Stack Exchange“ padalinį, bendruomenės sukurtą „Q&A“ svetainių grupavimą.

„HKmPUA“ („Flickr“) nuotrauka.

Klausimas

„SuperUser“ skaitytojas otisonoza nori žinoti, kaip el. Paštas gali prarasti:

Tai įvyko man vakar. Kažkas teigė, kad atsiuntė man el. Laišką, bet jo negavau. Tai nėra mano aplanke „Gautieji“, „Šlamštas“, „šiukšliadėžė“ ir pan. Niekur nerandama. Kaip tai įmanoma (darant prielaidą, kad nėra vartotojo klaidos)? Kur pakeliui gali atsitikti?

Kokios yra problemos, su kuriomis gali susidurti el. Laiškas, kuris neleistų jam atvykti į kito pašto dėžutę?

Atsakymas

„SuperUser“ dalyviai „Sammitch“ ir „Hennes“ atsako už mus. Pirma, Sammitch:

Stebėti kelią nuo siuntėjo prie jūsų:

1. Jis niekada nebuvo išsiųstas. Daugelis žmonių net nepastebi, kad žinutė sėdi savo siunčiamų laiškų aplanke ir negali būti siunčiama dėl daugelio priežasčių.

2. Pašto klientas sėkmingai atsiuntė ją į SMTP serverį, tačiau SMTP serveris negalėjo persiųsti jo į kitą apynių.

• SMTP serveris gali būti toks užimtas, kad jis turi neapdorotų pranešimų, kuriuos galima apdoroti, gali būti kelios valandos.
• Gali būti, kad SMTP serveris bandė jį siųsti, tačiau priimantis serveris „negalėjo / nebūtų“ iškart priėmė jį (atidėjimas). Siunčiantis serveris toliau bandys pristatyti ir dauguma serverių tai padarys iki dvi dienas ar daugiau prieš sugrįždami į pranešimą kaip nepristatomą.
• Gali būti, kad priimantis serveris atmetė pranešimą (juodąjį sąrašą, šlamšto nuskaitymą, pilną pašto dėžutę, neegzistuojantį vartotoją), o siunčiantis serveris negali atsiųsti jums grįžimo pranešimo.

3. Pranešimą priėmė priimantis serveris, bet…

• Gaunamasis serveris yra užblokuotas ir pranešimas sėdi eilėje, laukiančioje apdorojimo / pristatymo.
• Pranešimas buvo pažymėtas kaip šlamštas ir nukrito. Tai yra bloga praktika, nes pranešimas turėjo būti atmestas visiškai, tačiau daugelis serverių tai daro (manau, kad „Gmail“ kartais tai daro).
• Pranešimas buvo kažkaip nepristatomas, ir serveris yra sukonfigūruotas taip, kad nesiųstų pranešimo apie atšokimą, arba pats pranešimas nepavyksta išsiųsti.

4. Pranešimas buvo pateiktas kažkur paskyroje, bet…

• Jūsų el. Pašto klientas nėra tinkamai sinchronizuotas su serveriu. Uždarykite ir vėl atidarykite.
• Jūs nepakankamai ieškote. Žinau, kad tai skamba smulkmena, bet didžiąją laiko dalį tai yra ir tai yra neįtikėtinai varginantis išspręsti, nes žmonės įžeidžiami prašant dvigubai patikrinti kažką taip paprasta, kad jie „negalėtų būti klaidingi“.

Šaltinis: Aš administruoju el. Pašto serverius.

Kadangi didžioji dalis asmeninių asmeninių el. Laiškų lengvai pasiekiama per pašto sistemą ir yra pristatomi netrukus, žmonės tą greitį laiko savaime suprantamu būdu ir el. Tam tikromis aplinkybėmis jūsų visiškai teisėtas, trijų žodžių el. Laiškas gali užtrukti kelias minutes, valandas ar net dienas.

Būk kantrus.

Po to atsakė Hennesas:

Daugelyje vietų viskas gali būti negerai.

Paštas seka kelią nuo serverio iki serverio. Vienas iš jų galėjo sudužti po to, kai gavo laišką, bet prieš jį perduodamas.

Arba tai galėjo būti nustatyta kaip šlamštas. Priklausomai nuo jūsų šaltinio, 95–98% visų el. Laiškų yra nepageidaujamas šlamštas. Kai kurie iš jų yra atpažinti ir įdėti į specialų aplanką. Kai kurie iš jų tiesiog atsisakomi be pranešimo. Man tai įvyko su nuskaitytais dokumentais (iš MFC „spausdintuvo“, kuris „nuskaitytas į PDF el. Paštą“) tuo metu, kai PDF buvo populiarus tarp nepageidaujamų laiškų siuntėjų.

Mes galiausiai sekėme problemą po to, kai išsiuntėme paprastus testinius el. Laiškus, kuriuose buvo tik neapdorotas tekstas, jie atvyko, bet nieko nepavyko pasiekti tik su PDF. Tam reikės žmonių, valdančių priimančiojo pašto serverius, pagalbos, ir jie jums užduos keletą klausimų, tokių kaip tiksli išsiuntėte el. paštą (be to, jie turi eiti per daug žurnalų). Tikslus laikas gali bent patvirtinti, ar el. Laiškas buvo gautas.

Nereikia nė sakyti, kad prieš pakeldami problemą su atitinkamu pašto administratoriumi paprašykite naudotojo ieškoti savo šlamšto aplanko.

Ar ką nors papildyti paaiškinimu? Garsas išjungtas komentaruose. Norite perskaityti daugiau atsakymų iš kitų „tech-savvy Stack Exchange“ vartotojų? Čia rasite visą diskusijų temą.