Kaip susigrąžinti kredito kortelės pirkimą (norėdami gauti pinigų atgal)

Grąžinimas leidžia ginčyti kredito kortelės operaciją ir ją pakeisti, gauti pinigus atgal. Pvz., Jei sumokėjote „MoviePass“ prenumeratos mokestį ir bendrovė tiesiog neleis jums atšaukti jūsų prenumeratos, galite atlikti grąžinimą.

Mokėjimo grąžinimo procesas yra visiškai tvarkomas per jūsų banką ar kredito kortelių išdavėją. Emitentas susisieks su verslo atstovais ir išsiaiškins dalykus, ir jūs tikrai turėtumėte laimėti, jei turite pagrįstą priežastį susigrąžinti.

Jei tai sukčiavimas, skambinkite savo kredito kortelės kompanijai nedelsiant

Pirmiausia, jei pirkimas buvo apgaulingas, pavyzdžiui, jei kas nors įgyja jūsų kredito kortelės duomenis ir naudoja juos pirkimams, turėtumėte nedelsiant susisiekti su savo kredito kortelės kompanija ir pranešti jiems. Bendrovė panaikins jūsų dabartinę kredito kortelę, atsiųs jums naują kortelę su nauju numeriu ir atšaukia jūsų nepadarytus sandorius.

Kai turėtumėte inicijuoti grąžinimą

Čia pateikiamos situacijos, kai leidžiama inicijuoti grąžinimą:

• Jūs nepatvirtinote sandorio: Tai paprastai įvyksta, kai kas nors pavogia jūsų kredito kortelės informaciją. Nedelsiant susisiekite su banku.
• Jūs negavote mokamų paslaugų ar prekių: Mokesčiai gali jums sutaupyti, jei užsakote kažką internetu ir prekybininkas niekada to nepateikia, bet atsisako jums grąžinti.
• Gavote defektų arba netinkamai aprašytą prekę: Jei perkate ką nors internete ir gautas elementas buvo sugadintas pristatymo metu, ne taip, kaip aprašyta, yra suklastotas arba paprastai yra prastos kokybės, galite inicijuoti grąžinimą. Tai taip pat taikoma, jei įmonė atsisako priimti jūsų gaminio grąžinimą, arba jei sumokėjote už paslaugą ir ši paslauga nebuvo atlikta kaip buvo pažadėta.
• Po atšaukimo mokėjote pakartotinį mokestį: Daugelis paslaugų (pvz., „MoviePass“) yra nuolatinės prenumeratos paslaugos, už kurias mokate mėnesinį mokestį. Jei atšaukiate paslaugą, tačiau įmonė atsisako gerbti atšaukimą ir taiko jums mokestį (taip pat kaip ir „MoviePass“), galite pradėti grąžinimą, kad juos sustabdytumėte.
• Už tą patį dalyką buvo apmokestintas du kartus: Jei jūsų kortelėje matote pasikartojančius sandorius, o prekybininkas turėtų tik vieną kartą apmokestinti, galite inicijuoti grąžinimą, kad atsikratytumėte jų.
• Jums buvo sumokėta neteisinga pinigų suma: Jei matote mokestį, kuris nesutampa su tuo, ką sutiko mokėti, galite išspręsti šią problemą per grąžinimą.
• Jums buvo sumokėta neteisinga valiuta: Jei buvote apmokestintas užsienio valiuta, apie tai nepranešus, galite pradėti grąžinimą. Tai gali padėti išvengti netikėtų užsienio sandorių ir valiutos konvertavimo mokesčių.
• Jūs negavote kredito už grąžinimą: Jei grąžinsite prekę ir prekybininkas neprisijungs prie jūsų kortelės ar per pagrįstą laiką nepersigrąžins sandorio, galite pradėti grąžinimą, kad gautumėte pinigus.

Dažnai turite iki 120 dienų, kad galėtumėte grąžinti grąžinimą, tačiau terminai gali šiek tiek skirtis, priklausomai nuo grąžinimo tipo. Negalima laukti per ilgai, kad pradėtumėte ginčą.

Prieš pradėdami apmokėjimą, susisiekite su pardavėju

Prieš pradedant grąžinimą, pirmiausia turėtumėte susisiekti su pardavėju ir suteikti jiems galimybę ištaisyti problemą. Pvz., Jei užsakote kažką internetu ir paketas prarandamas paštu, ar produktas atvyksta, ir jis buvo sugadintas tranzito metu, turėtumėte susisiekti su pardavėjo klientų aptarnavimo tarnyba ir suteikti jiems galimybę padaryti viską teisingą. Galbūt jie grąžins jūsų pirkinį arba išsiųs jums naują produktą. Nepriklausomai nuo problemos, su kuria susiduriate, ar norite pakeisti dvigubą mokestį arba grąžinti produktą, kuris nėra toks reklamuojamas, susisiekite su pardavėju.

Prekybininkai nori dirbti su jumis. Tai pigiau jiems tiesiog grąžinti jums. Prekybininkas turės sumokėti didelį mokestį, galbūt $ 20 iki $ 50, jei laimėsite grąžinimo ginčą. Verslo interesas yra išspręsti jūsų problemą prieš įsitraukiant į kredito kortelės kompaniją.

Tačiau, jei prekiautojas atsisako dirbti su jumis, galbūt jis išsiuntė suklastotą produktą ir atsisako grąžinti jums, o gal jis neteikia paslaugos, už kurią sumokėjote, ir klientų aptarnavimas neatsako - laikas atsiimti. Tai taip pat pasakytina, jei ji yra šešėlinė įmonė, kurioje nėra informacijos apie klientų aptarnavimą.

Įspėjimas: apmokėjimai gali būti uždrausti

Prieš tęsdami, atkreipkite dėmesį, kad pardavėjas gali pasirinkti uždaryti paskyrą ir nutraukti verslą su jumis, kai pateikiate grąžinimą. Pavyzdžiui, jei perkate žaidimą „Steam“ arba važiuojate „Uber“ ir pradėjote grąžinimą, kad gautumėte pinigus atgal, „Steam“ arba „Uber“ gali uždrausti jūsų paskyrą. Jūs negalėsite žaisti įsigytus „Steam“ žaidimus ar nebesikviesti „Uber“. Ypač „Sony“ yra nepaprastai gera uždrausti „PlayStation Network“ pirkimus grąžinantiems žaidėjams.

Tai yra viena iš priežasčių, kodėl geriau elgtis su įmonės klientų aptarnavimo tarnyba, nei traukti kredito kortelių kompaniją į ginčą. Įmonės tai daro kovodamos su apgaulingais grąžinimo prašymais.

Turėkite omenyje, kad jūsų bankas gali uždaryti kredito kortelės paskyrą, jei įtariama, kad piktnaudžiaujate atsiskaitymais dėl apgaulingų priežasčių.

Kaip veikia mokesčių grąžinimas

Jei norite pradėti grąžinimą, susisiekite su savo kredito kortelės išdavėju ir pateikite ginčą. Atkreipsite dėmesį į ginčijamą sandorį ir nurodykite priežastį, dėl kurios kyla problemų.

Ši ginčo informacija siunčiama prekybininko kortelės procesoriui, o tada ji perduodama prekybininkui, su kuriuo susiduriate. Prekybininkas gali pasirinkti mokėti ir grąžinti sandorį arba kovoti su jūsų susigrąžinimu. Jei prekiautojas nori kovoti, jis turės išsiųsti įrodymus, kad sandoris yra teisėtas. Prekybininkas turi ribotą laiką, pavyzdžiui, atsakydamas į „Visa“ korteles, atsakydamas į 30 dienų, ir neteks atsakymo, jei jis neatsako.

Pvz., Jei apsistojote viešbutyje ir pradėjote grąžinti pinigus, sakydami, kad niekada nebuvo toje vietoje, viešbutis gali atsiųsti jūsų ID kopiją ir dokumentą, kurį pasirašėte registracijos metu, kad įrodytumėte, kad buvote ten. Tačiau, jei turite gerą, pagrįstą priežastį susigrąžinti sumokėtą sumą ir nesate gulėti, turėtumėte laimėti savo ginčą. Tai ypač pasakytina, jei bandėte dirbti su pardavėju ir jie atsisako atsakyti ar jums padėti.

Kredito kortelių kompanija gali nuspręsti grąžinti pinigus, o grąžinimo procesas dar vyksta. Tai priklauso nuo kredito kortelės kompanijos.

Išsami informacija apie šiuos procesus pateikiama internete. Pavyzdžiui, čia „Visa“ atsiskaitymo vadovas prekybininkams. Jame aprašomos įvairios grąžinimo priežastys, procedūros ir įrodymai, kuriuos „Visa“ prašys prekiautojui.

Kaip pradėti grąžinimą

Tikslus apmokėjimo grąžinimo procesas priklauso nuo jūsų kredito kortelės kompanijos. Kilus abejonėms, galite paskambinti į savo kredito kortelės gale esantį numerį ir pranešti savo banko klientų aptarnavimo tarnybai, kad norite atlikti grąžinimą arba ginčyti mokestį. Jie nueis jus per šį procesą.

Priklausomai nuo jūsų banko, galbūt galėsite visiškai atsiimti grąžinimą internetu. Šios nuorodos padės jums pradėti „American Express“, „Bank of America“, „Capital One“, „Chase“, „Citibank“ ir „Discover“. Gali būti netgi „ginčo“ mygtukas prie kiekvieno kredito kortelės kompanijos tinklalapio pirkimo.

Pateikdami grąžinimą, pateikite kuo daugiau informacijos. Jei niekada negavote produkto, pasakykite. Jei jis buvo sugadintas ar padirbtas, paaiškinkite. Pasakykite kredito kortelės kompanijai, ar bandėte susisiekti su įmonės klientų aptarnavimo tarnyba ir paaiškinti, kodėl jie nebuvo pakankamai naudingi. Pvz., Jei prieš tris savaites susisiekėte su įmonės klientų aptarnavimo žmonėmis ir jie neatsakė į jus arba nesutriko, tai geras dalykas atskleisti.

Ką apie debeto korteles?

Pirkdami naudojate kredito kortelę, turite daugiau vartotojų apsaugos. JAV turite teisę ginčyti sandorius pagal Tiesos skolinimo aktą ir sąžiningo kredito atsiskaitymo įstatymą, bet tik tada, kai naudojate kredito kortelę. Pavyzdžiui, pagal „Sąžiningos kredito sąskaitos įstatymą“ turite iki šešiasdešimties dienų, kad ginčytumėte sandorį po to, kai pranešimas bus išsiųstas jums. Kredito kortelių kompanijos gali suteikti jums daugiau laiko, tačiau tai yra minimalus reikalavimas pagal įstatymus.

Jei naudojote debeto kortelę, vis tiek galite pateikti persiuntimo ginčą per savo banką. Jei jūsų debetinė kortelė buvo „kredituota“, kitaip tariant, jei neįvedėte savo PIN kodo, jūsų bankas turi laikytis tų pačių „Visa“ arba „Mastercard“ taisyklių ginčui nagrinėti. Jei jis veikė kaip debetas, kitaip tariant, jei įvedėte PIN kodą, kai pirkote, procesas greičiausiai jums nebus toks paprastas.

Kreipkitės į banką, kad ginčytumėte debeto kortelės operaciją. Ši funkcija gali būti lengvai prieinama internetu, tačiau banko klientų aptarnavimas gali jums padėti. Kai kurie bankai gali nedelsdami grąžinti pinigus į jūsų sąskaitą ir grąžinti, jei prarasite ginčą, o kiti laikys jį, kol laimėsite ginčą.

Kaip įprasta, pirmiausia turėtumėte pabandyti išspręsti problemą. Visiems dalyviams lengviau, jei įmonė gali jums grąžinti arba kitaip išspręsti jūsų problemą. Tačiau, jei tokia įmonė kaip „MoviePass“ elgiasi ne jūsų atžvilgiu, galite ją laikyti atsiskaitymais.

Vaizdo kreditas: „SeaRick1“ / „Shutterstock.com“, „Champion Studio“ / „Shutterstock.com“, „Jason Cox“ / „Shutterstock.com“, „ChameleonsEye“ / „Shutterstock.com“.