Kaip skaityti jūsų kabelinio modemo diagnostikos puslapį, kai kažkas vyksta blogai

Nors daugelis žmonių nežinojo ir ignoruoja, kabelių modemai turi diagnostiką, kuri gali padėti išspręsti ryšio problemas.

Kas diagnostikos puslapis?

Nežinoma daugeliui žmonių, kabelių modemams (ir kitiems plačiajuosčio ryšio modemams) yra įdiegtos diagnostikos ir registravimo funkcijos, kaip ir maršrutizatoriai. Nors kai kurie žmonės kartais žiūri į savo maršrutizatoriaus valdymo skydelį, labai mažai žmonių kada nors žiūri į savo modemus arba net supranta, kad gali tai padaryti.

Taigi, kodėl pirmiausia pažiūrėkite į kabelinio modemo diagnostikos puslapį ir žurnalus? Pagalvokite apie šią pažįstamą sceną: su jūsų interneto prieiga vyksta kažkas keisto, todėl jūs privalote atsijungti modemą ir maršrutizatorių, paleisti juos atgal, ir viskas vėl gerai veikia…. O gal jūsų interneto ryšys nukrenta pertraukomis ir jokie tinkinimo darbai su jūsų maršrutizatoriumi neišsprendė jūsų problemų.

Nors mes visi linkę labiau sutelkti dėmesį į maršrutizatorių kaip galimų problemų šaltinį, dažnai modemas (arba linija, prie kurios jis prijungtas) gali būti kaltas. Tokiais atvejais reikia žiūrėti į modemą, kad pamatytumėte, kas vyksta. Naudodamiesi nedideliu mažu žiniatinklio serveriu, paslėptu jūsų modemu ir skaitydami diagnostinius puslapius, sistemos žurnale galite sužinoti daugybę dalykų apie savo modemą ir ryšį, pvz., Bendrą būseną, signalo stiprumą ir įvykių istoriją..

Gavę šią informaciją, galite pasakyti kažką panašaus į „Gerai, tai ne modemas ar signalo stiprumo problema, todėl aš sutelksiu dėmesį į maršrutizatorių ir kitus mano tinklo elementus“ arba „Kažkas aiškiai vyksta su modemu, kad aš paskambinsiu kabelinės bendrovės. "

Norime pabrėžti šią paskutinę dalį. Net jei jūsų modemo diagnostikos valdymo skydelyje yra naudotojo redaguojamų parametrų (tai yra labai reti), neturėtumėte jaustis su šiomis medžiagomis, nebent tai aiškiai nurodė jūsų interneto paslaugų teikėjas. Nors tai mažai tikėtina, kad jūs tikrai pertrauksite viską, jei nuvalysite savo modemą netinkamai, galbūt kitą valandą galėsite išleisti. Tai skirta jums padėti rasti problema, nebūtinai ją išspręsti.

Turėdami tai omenyje, pažiūrėkime, kaip galite pasiekti diagnostikos puslapį ir ką daryti su jame pateikta informacija. Demonstraciniais tikslais naudosime neįtikėtinai įprastos „Motorola / Arris Surfboard 6141“ plačiajuosčio kabelinio modemo diagnostikos sąsają, tačiau bendras modemas bus panašus.

Kaip pasiekti modemo diagnostikos puslapį

Kad nebūtų trukdoma bendrų adresų grupėms, kurias naudoja gyvenamieji maršrutizatoriai (pvz., 10.0.0.X ir 192.168.1.X), dauguma modemų naudoja adreso potinkį, kuris nepatenka į dažniausiai naudojamų adresų grupių ribas.

Ne visi modemai naudoja tą patį adresą, bet daugelis jų daro. Pabandykite įvesti 192.168.100.1 į savo adreso juostą ir paspausti „Enter“. Jei tai neatidarys diagnostikos puslapio, turėtumėte pasitarti su plačiu plačiajuosčio ryšio įrangos sąrašu „SpeedGuide.net“. Čia galite susiaurinti paiešką pagal prekės ženklo ir modelio numerius, kad rastumėte modemo adresą (ir bet kokią numatytą prisijungimo informaciją, kurią jums gali prireikti).

Ką ieškoti

Kai turėsite prieigą prie diagnostikos skydelio, yra keletas pagrindinių dalykų, kuriuos norite peržiūrėti: modemo būsena, signalo stiprumas ir veiklos žurnalas. Nors gali būti tiriami papildomi puslapiai (pvz., Bendra modemo konfigūracija), šie nustatymai paprastai nėra redaguojami. Ir net jei jie būtų, parametrai yra tokie sudėtingi ir IPT, kad jie daugeliui vartotojų yra labai mažai diagnostiniai.

Modemo būsena

Būtent tai yra puslapis, kurį norite patikrinti, jei turite problemų dėl ryšio. Viskas, kas pateikiama bendrame būsenos puslapyje, turėtų atrodyti teigiama. Norite matyti daug įrašų, kurie sako tokius dalykus kaip „Atlikta“, „Operacinė“ ir „Gerai“. Nenorite matyti įrašų, pvz., „Nepavyko“ arba „Neprisijungęs“. Daugelis modemų, įskaitant „Surfboard“ seriją, leis jums spustelėti tiesiogiai nepavykusiame / neigiamame įraše, kad galėtumėte pasiekti pagalbos failą apie tai, ką tai reiškia.

Kitas labai svarbus dalykas, kurį reikia ieškoti pagrindiniame būsenos puslapyje, yra sistemos kūrimo laikas. Laikas turi atspindėti jūsų patirtį su modemu. Jei prieš keturias dienas atkursite modemą dviračiu, tada laikas turėtų atspindėti keturias dienas ir pakeisti operacijos vertę. Jei neseniai nepradėjote atstatyti savo modemo, o laikas iki kelių dienų (ar mažiau), atėjo laikas giliau iškirpti.

Pirmiau pateiktame ekrane matysite bendrą mūsų modemo būsenos puslapį. Viskas atrodo puikiai, o laikas, nors ir trumpas, atspindi mūsų sąveiką su modemu: po to, kai šią modemą buvo sukurta prieš dieną, mes galiosime įrenginį.

Žurnalai

Modemo žurnalai yra gana paprasti (kaip ir dauguma žurnalų). Tikslas, išnagrinėjęs žurnalą, nėra tobulas kiekvieno kodo supratimas, bet bendras supratimas apie tai, kas vyksta. Visada galite ieškoti internete, kad gautumėte specifinių kodų, kad galėtumėte geriau suprasti, kas vyksta, jei reikia.

Jei pažvelgsime į mūsų modemo žurnalą, kurį matome aukščiau, matome, kad viskas vyksta labai sklandžiai. Nesijaudinkite dėl nelyginio „Jan 01 1970“ datos daugelyje įrenginių, o žurnalo funkcija įsijungia greičiau nei laiko sinchronizavimo funkcija, todėl numatytoji aparatūros data yra naudojama daiktams, pvz..

Žurnalas aiškiai rodo, kad maždaug prieš pusantrų dienų modemas buvo iš naujo paleistas į maitinimo atstatymą (kurį mes inicijavome fiziškai atjungdami), o po to yra MIMO įvykis (kuris atrodo baisus, nes prioritetinis kodas yra „įspėjimas „Bet iš tikrųjų tik mūsų modemas kalba su kabelinės televizijos teikėju kaip IP konfigūravimo / atidėjimų rutinos dalis“.

Tai, ko nenorite matyti šiame žurnale, yra klaidų kodų, kurie neturi prasmės, krūva. Jei matote maitinimo atstatymą, kurio nesukėlė fizinis prietaiso atstatymas, tai yra problema. Jei matote daug laiko, susijusių su klaidomis, kai žurnale nurodyta, kad modemas prarado ryšį (dažnai vadinamas T3 ir T4 klaidomis), tai yra problema. Idealiu atveju jūsų žurnalas turėtų būti nuobodu ir turėtumėte matyti labai mažai veiklos, išskyrus laiką, kai ji pradeda veikti, retai pasitaikančią klaidą čia arba ten (nes nė viena sistema nėra tobula ir jūsų modemas retkarčiais neprisijungs) arba retas prastovos laikas todėl, kad jūsų IPT išstūmė naują programinę įrangą.

Jei jūsų žurnalas yra pilnas klaidų ir terminų (ir jūs patiriate laikiną ar ilgesnį interneto ryšio praradimą, atitinkantį šių klaidų laiko žymes), tikriausiai turėsite susisiekti su interneto paslaugų teikėju.

Signalo stiprumas

Apribojus defekto modemą (arba problemas, susijusias su jūsų maršrutizatoriumi), didžiausias plačiajuosčio ryšio problemų šaltinis yra netinkamas signalo stiprumas. Atkreipkite dėmesį, kad mes nepasakėme „prastos“ signalo stiprumo. Tai ne tik silpnas signalas, galintis sukelti problemų, bet ir pernelyg stiprūs signalai. Jei blogas ryšys, skaldytuvai koaksialinėse linijose arba net seni televizoriaus stiprintuvai nuleidžia žemiau esantį signalą arba stumia signalą virš veikimo diapazono, gali kilti ryšio problema.

Svarbu, kad konsultuotumėte su savo paslaugų teikėju, kad sužinotumėte, koks yra priimtino signalo stiprumo diapazonas jūsų konkrečiai paslaugai ir įrenginiui. Tačiau, diskutuodami apie tai, ar jūsų fizinės linijos ir ryšys su teikėju yra problema, paprastai laikykitės šių vertybių.

„Downstream Power“ skaitymas turėtų būti nuo -15 dBmV iki +15 dBmV ir, idealiu atveju, turėtų būti artimesnis + 8dBmV ir -8dBmV. Pirmiau pateiktame ekrane matote, kad visi mūsų modemo kanalai yra 8 ir 9 dBmV, o tai yra priimtina.

„Upstream Power“ skaitymas turi būti nuo +37 dBmV iki +55 dBmV ir, idealiu atveju, turėtų būti arčiau šio potencialo intervalo vidurio. Čia pateiktame ekrano paveiksle „upstream“ signalas supa 39 skaitymą (ir mes gauname visą greitį, už kurį sumokėsime be ryšio problemų), tačiau mes tikrai jį stebėsime.

Galiausiai norite atkreipti dėmesį į savo signalo ir triukšmo santykį (SNR). Norite, kad ši vertė būtų didesnė nei 30 dB. Mažesnis nei 25 dB sukelia signalų ir paketų praradimą daugumoje sistemų. Kuo mažesnė vertė, tuo daugiau problemų yra su jūsų signalu. Kuo didesnė vertė, tuo mažiau triukšmingas signalas. Tipiški diapazonai nuo 32 iki 55 dB, o mūsų vidutiniškai 39 dB signalo ir triukšmo santykis yra daugiau nei priimtinas.

Kaip naudotis šia diagnostikos informacija

Kaip jau minėjome šiame vadove, modeme nėra daug dalykų, kuriuos jūs, vartotojas, galite keisti. Daugeliu atvejų turite susisiekti su savo paslaugų teikėju ir paprašyti, kad jie nuotoliniu būdu atliktų koregavimą arba išsiųstų techniką savo namuose.

Tai reiškia, kad modemo diagnostikos sistemos tikrinimas leidžia greitai sutaupyti daug plaukų traukimo, pašalinant kitus interneto ryšio šaltinius. Greitai pamatysite, ar jūsų modemas yra kaltas, arba problema yra kitur (pvz., Jūsų maršrutizatorius).

Jūs taip pat galėsite naudoti modemą kaip patogų signalų tikrintuvą. Jei, pvz., Jūsų kabelinį modemą prijungsite prie savo namų biuro prijungimo lizdo ir turite ryšio problemų, galite atjungti modemą ir prijungti jį tiesiai į koax liniją, kuri ateina į jūsų namus iš gatvės. Pakartotinai patikrindami signalą įvažiavimo vietoje, galėsite atmesti bet kokias problemas, susijusias su jūsų namų laidais, kaip jūsų interneto bėdų šaltiniu.

Galiausiai (ir galbūt svarbiausia), žinant, kaip naudoti diagnostikos puslapį, tapsite informuotu vartotoju. Jūs nebebusite pasigailėjusio techninės pagalbos darbuotojo, kuris sako „taip, viskas atrodo gerai mūsų pabaigoje, gailestingumą… ar bandėte jį išjungti ir vėl įjungti?“, Nes galite perskaityti savo žurnalus ir signalo stiprumą, kad pamatytumėte jei viskas iš tikrųjų yra priimtinuose veiklos lygiuose.