Kaip naudotis „Office 365“ trikčių šalinimo įrankiais, kad išspręstumėte bendras problemas

Jei susiduriate su problemomis su „Office 365“ diegimu arba problemomis, susijusiomis su konkrečiomis „Office“ programomis, „Microsoft“ siūlo du automatizuotus įrankius, kurie gali padėti jums išspręsti ir pašalinti jūsų problemas.

Pirmasis įrankis - „Office“ taisymo vedlys - yra labiau apribotas tuo, ką jis gali padaryti, tačiau jis prieinamas visiems „Office 365“ namų ar verslo vartotojams. Antrasis įrankis - „Office 365“ palaikymo ir atkūrimo asistentas - yra panašus į seną „Office 2007“ diagnostikos įrankį, kurį galite prisiminti „Office 2007“. Jis apima daugiau problemų ir kabliukų į internetinius paramos išteklius, bet, deja, yra tik „Office 365 Business“ naudotojams.

Visi „Office 365“ naudotojai: taisykite „Office“ diegimą iš valdymo skydelio

Nesvarbu, ar naudojate „Office 365 Home“ ar „Business“, galite pabandyti pataisyti „Office 365“ diegimą iš naujo paleisdami „Setup“ programą iš valdymo skydelio. Ne taip gerai išspręsti konkrečias problemas, ypač naudojant „Outlook“ kaip trikčių šalinimo įrankį, kurį verslo savininkai gali naudoti, tačiau tai yra naudinga padedant išspręsti diegimo problemas ir dažnai nustatyti atskiras „Office“ programas, kurios neprasidės arba nepraeis ant tavęs. Jis taip pat gali padėti išspręsti problemas, kurias kartais gali sukelti netinkamai parašyti priedai.

Atlikdami remontą galite pasirinkti vieną iš dviejų parinkčių:

Greitas remontas. Šio tipo remontas vyksta gana greitai, tačiau bandoma aptikti ir pakeisti bet kokius korumpuotus failus „Office“ diegimo sistemoje, panašiai kaip sistemos failų tikrinimo įrankis sistemoje „Windows“.
Internetinis remontas. Šio tipo remontas iš tikrųjų išjungia ir vėl įjungia „Office“. Tai užtrunka ilgiau, ir reikia interneto ryšio, tačiau atlieka išsamesnį remonto darbą.

Tinklalapio taisymo parinktis yra gana gera, jei norite išsaugoti savo nuostatas, ir tai neturės įtakos jokiam jūsų dokumentui, tačiau rekomenduojame pirmiausia bandyti greitai suremontuoti ir tada, jei jūsų problema neišspręsta.

Prieš pradėdami eiti į priekį ir išsaugokite visus atidarytus „Office“ dokumentus ir uždarykite visas „Office“ programas. Kai būsite pasiruošę, spustelėkite Pradėti, įveskite „Control Panel“, tada paspauskite Enter arba spustelėkite rezultatą.

Valdymo skydo lange spustelėkite nuorodą „Pašalinti programą“.

Lange Programos ir funkcijos pasirinkite sąrašą „Office 365“ ir spustelėkite „Keisti“, kad atidarytumėte remonto vedlį.

Pasirinkite, ar norite paleisti greitą ar internetinį remontą, tada spustelėkite „Toliau“. Šiuo pavyzdžiu mes atliksime greitą remontą, tačiau procesas yra beveik tas pats, nepriklausomai nuo pasirinktos parinkties.

Jei norite pradėti remonto procesą, spustelėkite „Remontas“.

Vedlys uždarys visas vis dar atviras „Office“ programas ir pradės nuskaityti ir pakeisti sugadintus failus. Tai turėtų užtrukti tik kelias minutes. Baigę spustelėkite „Uždaryti“.

Dabar galite išbandyti „Office“ programas, kad pamatytumėte, ar jūsų problema buvo išspręsta. Jei vis dar kyla problemų po to, kai atliksite greitą remontą, eikite į priekį ir pabandykite išsamesnį internetinį remontą. Tai užtruks šiek tiek laiko, nes ji turi pašalinti „Office“ ir iš naujo įkelti įdiegimą, tačiau ji turėtų būti sureguliuota, jei greitas remontas nebus.

„Office 365“ verslo naudotojai: trikčių šalinimas naudojant palaikymo ir atkūrimo pagalbininką

„Office 365“ palaikymo ir atkūrimo asistentas yra palyginti naujas trikčių šalinimo įrankis, kurį galite atsisiųsti iš „Microsoft“. Šiuo metu ji pasiekiama tik „Office 365 Business“ naudotojams. „Office 365“ namų vartotojai gali jį atsisiųsti ir paleisti, tačiau vienas iš paskutinių trikčių šalinimo žingsnių yra prisijungti prie verslo paskyros. Vis dėlto, jei esate verslo vartotojas, tai gali būti vertinga priemonė.

Nors šiuo metu pagrindinis dėmesys skiriamas „Outlook“ problemoms, jis taip pat gali padėti nustatyti ir išspręsti problemas, susijusias su „Office 365“ diegimu ir įjungimu. Be to, jei jis panašus į daugumą „Microsoft“ trikčių šalinimo priemonių, galite tikėtis, kad jis prireiks daugiau funkcijų. Vis dėlto šiuo metu jis gali jums padėti:

Pagrindinės „Outlook“ problemos, pvz., Kai „Outlook for Windows“ arba „Mac“ nustoja reaguoti ar gauti el. Laiškus, neprisimins jūsų slaptažodžių arba negalės prisijungti prie bendrų pašto dėžučių ir kalendorių.
Sinchronizavimo problemos su „Office 365“ mobiliajame įrenginyje.
Problemos nustatant „Outlook“ žiniatinklyje.
Sunku naudotis „Exchange Online“.

Pradėkite atsisiųsti ir įdiegti „Office 365“ palaikymo ir atkūrimo asistentą. Paleiskite programą kompiuteryje, kuriame susiduriate su problema, sutikite su licencijavimo sąlygomis ir atvyksite į pagrindinį puslapį, kuriame galėsite pradėti pasirinkti problemą turiu. Šiuo pavyzdžiu vykdysime „Outlook“ paleidimo problemos šalinimą, tačiau pagrindinis procesas yra tas pats, nesvarbu, kokia problema.

Pasirinkite problemą, naudokite trikčių šalinimo priemonės veiksmus, kad išspręstumėte šią problemą, o tada trikčių šalinimo priemonė bandys ją išspręsti. Šiame pirmame ekrane pasirinkite pagrindinę sritį, kurioje yra sunkumų, tada spustelėkite „Kitas“.

Kitame puslapyje pasirinkite konkrečią problemą ir spustelėkite „Kitas“.

Trikčių šalinimo įrenginys turi veikti mašinoje, kurioje kyla problemų, taigi pasakykite „Taip“ ir spustelėkite „Kitas“.

Šiuo metu turėsite prisijungti naudodami „Office 365 Business“ paskyrą, jei norite tęsti. Tiesiog įveskite savo kredencialus ir spustelėkite „Kitas“.

Trikčių šalinimo priemonė bandys surasti ir išspręsti bet kurią jūsų nurodytą problemą. Trikčių šalinimo priemonė gali išspręsti daugumą problemų automatiškai. Kartais gali susidurti su problema, kuri jums reikalinga, kad galėtumėte imtis veiksmų, kad išspręstumėte, pvz., Kai reikia atnaujinti „Outlook“.

Jei trikčių diagnostikos priemonė yra sėkminga, galite eiti į priekį ir išbandyti savo programą, kad pamatytumėte, ar jis veikia. Jei trikčių diagnostikos priemonė praneša, kad negali išspręsti problemos ir neturi pasiūlymų, kaip išbandyti save, ji paklaus, ar gali įrašyti veiksmus, kuriuos atlikote, kol atkuriate problemą, kad ji galėtų siųsti šiuos veiksmus peržiūrai „Microsoft“.