„Amazon“ skambinau padirbtu elementu. Tada jie uždraudė mane.

Prieš dvejus metus „Amazon“ sukčiaujau suklastotoją. Aš palikau produkto apžvalgą, įspėjančią kitus apie mano patirtį. Galų gale, „Amazon“ ištrino mano peržiūrą ir uždraudė man pateikti „„ Bendrijos gairių pažeidimo “atsiliepimus.

Ar „Amazon“ uždraudė jums palikti blogą peržiūrą? Jūs tikriausiai manote, kad „Amazon“ nėra, bet ar esate tikras? „Amazon“ net nesiųs jums el. Laiško, kad praneštumėte, jog jie uždraudė ir pašalino visus jūsų atsiliepimus. „Amazon“ tai daro tyliai.

Atnaujinti: „Amazon“ atstovas mums atsiuntė šį pareiškimą:

Mes žinome, kad milijonai klientų kasdien, naudodamiesi klientų atsiliepimais, priima sprendimus dėl pirkimų, ir mes nepašalinsime atsiliepimų, pagrįstų žvaigždės reitingu ar nuotaika. Mes turime sistemas, kurios apsaugo mūsų bendruomenę ir, jei veiksmas buvo padarytas klaidingai, ištirsime ir ištaisysime padėtį. Mes išnagrinėjome šią bylą ir vėl įrašėme kliento peržiūros teises.

Padirbta ir bloga peržiūra

Kaip sužinoti, kokią blogą apžvalgą „Amazon“ uždraudė man, paklausti? Paprasta: palikau tik vieną peržiūrą „Amazon.com“.

2016 m. Užsakiau pigų mini kompiuterį iš „MarsKing“ „Amazon“. Kompiuteryje yra piratinė „Windows 10“ licencija, kuri tinkamai neįsijungė.

Aš palikau šią apžvalgą, kad kiti pirkėjai būtų įspėję. Jei kas nors nori kovoti su „Windows“ aktyvinimo problemomis, tai jų pasirinkimas, bet aš ne.

Tuo metu „MarsKing“ atsiuntė man pranešimą per „Amazon“, siūlydamas parduoti naują kompiuterį „su teisėta [licencija“) 50% nuolaida. Aš nepritariau pasiūlymui, bet manau, kad „MarsKing“ tikisi, kad aš atsisakysiu neigiamos peržiūros.

Draudimas

2018 m. Spalio mėn. Spustelėjau „Amazon.com“ ir pastebėjau, kad jis uždraudė man palikti atsiliepimus. Kai spustelėjau mygtuką „Rašyti apžvalgą“, pamačiau pranešimą, kad negalėjau peržiūrėti produktų. Kaip „Amazon“:

Deja, negalime priimti jūsų peržiūros. Jums neleidžiama peržiūrėti „Amazon“ produktų, nes pažeidėte mūsų Bendrijos gaires.

Deja, aš nežinau, kiek laiko buvau uždrausta palikti atsiliepimus. Taip yra todėl, kad „Amazon“ niekada nesiuntė man el. Laiško, kad praneščiau apie šį sprendimą. Aš turėjau tai atrasti, kai spustelėjau aplink svetainę.

Ar buvo uždrausta palikti atsiliepimus per mėnesį, šešis mėnesius ar metus? Neturiu supratimo. Niekada nežinote, kad esate uždraustas, nebent bandote rašyti apžvalgą. Tikriausiai buvau uždrausta tam tikrą laiką, nes visi „MarsKing“ produktai dabar yra pašalinti iš „Amazon“.

Ir, atspėti, ką: Kai uždraudžiate, visi atsiliepimai, kuriuos jūs palikote, ištrinami iš „Amazon“. Ši bloga apžvalga, kurią parašiau, išnyko iš produkto puslapio. Koks sutapimas!

Draudimo pranešime nėra jokios nuorodos, kad būtų galima ginčyti šį klausimą arba sužinoti, kodėl jūs buvo uždraustas. Tik turėtumėte matyti pranešimą, nuliūdinti ir niekada nebandyti peržiūrėti „Amazon.com“.

Kai kurie „Amazon“ darbuotojai priima kyšius, kad pašalintų neigiamas apžvalgas

„Wall Street Journal“ ataskaitoje neseniai nustatyta, kad kai kurie „Amazon“ darbuotojai buvo sugauti išbraukiant neigiamus atsiliepimus už kyšius. Problema kilo Kinijoje, kur yra „MarsKing“.

Dabar aš tikrai negaliu įrodyti, kad MarsKing paprašė Amazonės darbuotojo uždrausti mane. Galbūt „MarsKing“ tiesiog sugalvojo nesutarimą apie tai, kaip aš gulėjau ir apgaudinėjau žemo lygio „Amazon“ darbuotoją, uždraudžiantį mane, nekreipdamas dėmesio.

Bet, bet kuriuo atveju, tai gana blogai.

Atšaukimas

2018 m. Spalio 24 d. Susisiekiau su „Amazon“ dėl šios problemos per pokalbių funkciją. Aš paprašiau „Amazon“ palaikymo, pasakykite man, kaip pažeidžiau Bendrijos gaires.

Buvau sugrįžęs tarp kelių padalinių, kol baigiau „specialistu“, kuris nusiuntė šiek tiek informacijos „Amazon“ „peržiūros komandai“. Po dviejų dienų aš gavau laišką, kuriame buvo pasakyta, kad nebebus uždrausta ir mano peržiūra buvo atkurta :

Peržiūrėjome šią situaciją ir atkurėme jūsų apžvalgas ir peržiūrėjome mūsų svetainės teises. Atsiprašome už galimus nepatogumus.

Viskas. Tai visa informacija, kurią gaunu iš „Amazon“. Būtent kodėl buvau uždrausta? Kas žino, „Amazon“ man nepasakys. Bet viskas gerai, dabar tiesiog eikite!

Atnaujinti: „Amazon“ kredituoja, „Amazon“ atsiėmė mane prieš paskelbiant šį straipsnį. Taigi tai nebuvo visuomenės dėmesys, įtikinantis „Amazon“ pakeisti savo mintis.

Kiek kitų žmonių buvo uždrausti?

Kiek kitų žmonių buvo uždrausti palikti „Amazon.com“ atsiliepimus, tik dėl tikslaus apgaulingo produkto peržiūros? Kiek žmonių buvo ištrinti be jokių įspėjimų?

Neturiu supratimo. Bet aš tikriausiai ne vienintelis, kuris buvo uždraustas kalbėti tiesą apie užsakytą produktą.

„Amazon“ turi būti skaidresnė. „Amazon“ turėtų pranešti jums bent jau, kai buvo uždrausta, kad galėtumėte ją ginčyti. Dabartinė „Amazon“ sistema leidžia lengvai paslėptoms įmonėms tyliai atsikratyti blogų atsiliepimų. Ir tai nėra gera.

Vaizdo kreditas: Eric Broder Van Dyke / Shutterstock.com.