Jei jūs gyvenate ES, tikriausiai turite geresnę „Gadget“ garantiją

Europos Sąjunga apskritai laikėsi daug daugiau praktinio požiūrio į vartotojų teises nei JAV. Jei esate Europos Sąjungoje, tikriausiai turite teisę į daug daugiau pagalbos, nei manote, kai kažkas negerai su jūsų programėlėmis. Tai ne tik gamintojo suteikta vienerių metų garantija.

Ką gausite su pagrindine gamintojo garantija

Gamintojo komercinė garantija iš esmės yra pažadas, kad gaminys, kurį perkate iš jų, veiks taip, kaip jie sakė tam tikrą laiką. Jei jūsų nešiojamojo kompiuterio ekranas miršta be priežasties arba jūsų telefono baterija turi rimtų problemų, jie sutinka pakeisti arba pataisyti per garantinį laikotarpį (paprastai per metus ar du). Pavyzdžiui, kai „Samsung“ turėjo sprogstamąjį 7 pastabą fiasko, pakeitimo telefonai buvo įtraukti į gamintojo garantiją.

Gamintojo komercinės garantijos problema yra ta, kad jie gali laisvai nustatyti, kokias sąlygas jie nori. Kartais bus apdrausti tik tam tikri komponentai, turėsite sumokėti remonto mokestį arba garantija bus labai trumpa. Jūs taip pat tikriausiai turėsite atsiųsti savo prietaisą atgal į gamintoją, kad galėtumėte atlikti remontą, arba įvertinti, ar jį reikia pakeisti.

Kai kurie gamintojai arba mažmenininkai taip pat siūlo pratęstas garantijas, dėl kurių standartinės garantijos sąlygos trunka ilgiau nei įprastas laikotarpis, nors tai retai yra gera idėja.

ES vartotojų garantija

Jei gyvenate ES, jūs gaunate daugiau nei tik gamintojo garantija.

Pirkdami produktą ES, turite teisę į minimalią dvejų metų teisinę garantiją, kuri yra atskira nuo gamintojo siūlomos komercinės garantijos. Tai reiškia, kad perkant daugumą technikos produktų, iš tikrųjų gausite dvi garantijas: gamintojo komercinę garantiją ir ES vartotojų garantiją.

Įdomiausia tai, kad ES vartotojų garantija yra su mažmenininku (arba prekiautoju), kurį jūs perkate iš prekės, o ne gamintojo. Tai reiškia, kad jei perkate „Acer“ nešiojamąjį kompiuterį iš „Tesco“ (iš esmės anglų kalbos „Walmart“) ir jis pertrauka per dvejus metus, galite jį grąžinti tiesiai į parduotuvę, kurią jį nusipirkote, ir jie turi tai padaryti, o ne „Acer“. Nesvarbu, ar parduotuvė yra internetinė, ar fizinė, jie vis dar yra atsakingi. Tu gali kreipkitės į „Acer“ ir pareikalauti pagal savo komercinę garantiją, jei ji vis dar taikoma, tačiau daugeliu atvejų per prekybininkus bus paprasčiau.

Be to, dvejų metų garantija yra absoliutus minimumas, kurį prekybininkas gali pasiūlyti. Kai kuriose šalyse nacionalinei teisei reikia ilgesnės garantijos; Pavyzdžiui, Airijoje ir Jungtinėje Karalystėje tai yra šešeri metai. Galite patikrinti, kokią minimalią garantiją rasite „Europa.eu“ svetainėje.

Kas apima ES garantiją?

Dabar paimkime vieną dalyką: ES vartotojų garantija (taip pat ir gamintojo garantija) neužsikabina į laisvą kortelę dėl bet kokio sugadinto prietaiso. Jei išjungsite telefoną į tualetą, išnešate kavos į savo nešiojamąjį kompiuterį arba kitaip sugadinsite prietaisą per savo aplaidumą ar kvailumą, jūs pateksite į bet kokį remontą. ES garantija neapima atsitiktinės žalos, dėl kurios jums reikia draudimo (pvz., „AppleCare +“). Vietoj to, ES garantija apima jus, jei perkamos prekės:

• Netinkami tikslams, kuriuos įsigijote.
• Neatitinkamai apibūdinkite produkto aprašymą arba turite skirtingų savybių, kurios jums buvo reklamuojamos ar demonstruojamos.
• Jie yra prastesnės kokybės arba blogesni nei įprastas tos pačios prekės versija.
• Tiekėjas neteisingai įdiegė arba, jei instrukcijos yra nepakankamos, klientas.

Kitaip tariant, garantija apima jus, jei produktas pasirodo esąs sugedęs ar ne, ką jums buvo pasakyta. Technologiniams produktams labiausiai tikėtina, kad turėsite susidoroti su ekranais, baterijomis ar kita aparatūra, kuri nepavyks. Gražus dalykas yra tai, kad dvejų metų minimumas greičiausiai yra ilgesnis už gamintojo teikiamą komercinę garantiją.

Garantija galioja tik defektams, kurie, kaip manoma, yra gaminyje, kai juos gaunate. Jis skirtas apsaugoti jus nuo dud produktų, o ne nusidėvėjimo. Kaip tai atliekama:

• Jei per pirmuosius šešis mėnesius, kai turite šį produktą, atsiranda bet koks gedimas, manoma, kad jis buvo, kai jį gausite, ir prekybininkas automatiškai atsako.
• Jei per pirmuosius šešis mėnesius, bet prieš pasibaigiant garantijos laikotarpiui atsiranda bet koks gedimas, gali tekti įrodyti, kad defektas atsirado gaminyje, kai jį gavote, kol prekybininkas neprisiims atsakomybės. Tačiau, kai kalbama apie „tech“ produktus, gana paprasta teigti, kad ekranas ar baterija, kuri nepavyksta po 18 mėnesių, pristatymo metu buvo sugedusi; ES garantija yra tiesiog sąmoningai plati, nes ji apima viską nuo Windows kompiuterių iki jūsų namų langų. Dėl šios priežasties „Apple“ siūlo ne mažiau kaip dvejų metų garantiją visose ES šalyse.

Kitaip tariant, jei jūs gyvenate ES, jau turite įmontuotą išplėstinę garantiją visam pirkimui.

Ką gausite pagal garantiją

Taigi, jūs parduodate nešiojamąjį kompiuterį su netinkamu ekranu, ir jūs jį grąžinate pardavėjui. Ką jie turi padaryti už jus?

Na, daugelyje ES šalių yra dalykas, vadinamas „teisių gynimo priemonių hierarchija“. Prekiautojas turi pirmiausia pasiūlyti remontuoti gaminį, jei tai neįmanoma, jei jie gali pasiūlyti jį pakeisti, ir, galiausiai, jei tai nėra perspektyvi galimybė, jie gali pasiūlyti alternatyvaus produkto kainos sumažinimą arba grąžinti.

Visais atvejais prekiautojas turi pasiūlyti teisinę gynybą per pagrįstą laikotarpį be pernelyg nepatogumų jums ir be jokių išlaidų. Atkreipkite dėmesį, tai reiškia, kad jei perkate produktą iš internetinės parduotuvės, jie privalo sumokėti už tai, kad jie būtų išsiųsti remontui arba blogiausiu atveju, grąžindami jums išlaidas, susijusias su jos išsiuntimu atgal.

Kas daro ES vartotojų garantijas taip gerai

ES vartotojų garantija yra pagrindinė ES vartotojų apsaugos teisės aktų dalis, ir apskritai ji siūlo daugiau apsaugos ir paprastesnių sprendimų nei gamintojo siūloma garantija..

Pirma, dvejų metų minimumas yra ilgesnis už garantijas, kurias gamintojas siūlo daugeliui technologijų prekių. Pavyzdžiui, „Samsung“ siūlo 6 mėnesių ES garantiją ausinėms; prekiautojas, kurį juos perkate, vis tiek turi laikytis dvejų metų (ar net ilgiau) ES.

Antra, suteikiant garantiją tarp jūsų ir prekybininko, jums yra daug lengviau kreiptis į teismą. Vietoj to, kad pristatytumėte produktą kitam gamintojui, tiesiog grįžkite į parduotuvę (arba internetinę parduotuvę), kurią įsigijote, ir jie yra atsakingi už pataisymą, pakeitimą ar grąžinimą..

Galiausiai viskas, ką aptariau šiame straipsnyje, yra minimalus. Kai kurios ES šalys turi dar griežtesnius vartotojų apsaugos teisės aktus. Pavyzdžiui, Jungtinėje Karalystėje pirmiau apibūdinta vartotojų garantija trunka šešerius metus ir galioja ir naujiems, ir naudotiems gaminiams..

Kadangi gausite tiek ES garantiją, tiek gamintojo garantiją, galite pasirinkti, kurią norite naudoti, kai susiduriate su problema. Daugeliu atvejų ES garantija bus paprastesnė, nes galite grąžinti gaminį į parduotuvę ar internetinę parduotuvę, kurią jį įsigijote, ir reikalauti, kad jis būtų taisomas ar pakeistas. Jūs neturite spręsti gamintojo reikalavimų. ES garantija taip pat apima visą gaminį, o gamintojo garantija gali apimti tik tam tikras sudedamąsias dalis ar dalis.

Aš asmeniškai naudoju tik ES garantiją; tai buvo paprasčiausias man. Tačiau tai gali būti netiesa visiems. Jei jūsų prietaisas vis dar turi abiejų garantijų, perskaitykite gamintojo pateiktą komercinę garantiją ir pažiūrėkite, kaip jis sukaupia ES. Tai tikriausiai nebus tokia gera, bet niekada nežinote.

Nuotraukų kreditas: wk1003mike / Shutterstock.com.