Išsamus gidas, suteikiantis geresnę šeimos techninę pagalbą

Tai, kad atostogų laikas dar kartą per metus, o tai reiškia, kad per upę ir per mišką… gerai, nustatykite savo šeimos „Wi-Fi“ ir kitas technines problemas.

Jei skaitote tai, yra didelė tikimybė, kad jūs esate „šeimos žmogus“. Tai reiškia, kad jūsų šeima nuolat prašo pagalbos, tada kaltina jus, kai kažkas negerai. („Steven, jūs žinote, kaip sugrąžinote spausdintuvą liepos mėnesį? Na, dabar mano internetas neveikia. Ar manote, kad sulaužėte internetą?“)

Tokiu būdu, būdamas techniniu palaikymu jūsų šeimai, gali būti labai varginantis. Tačiau tuo pačiu metu, didėjant technologijų vaidmeniui žmonių gyvenime, turite atlikti tikrai svarbų darbą. Daugeliu atvejų, jei nesate kelis kartus per metus, užtikrindami, kad kompiuteriai yra atnaujinti, nuotraukos yra atsarginės, o technologija susilieja taip, kaip turėtų, tada jūsų artimieji gali turėti žmonės išnaudoja savo kompiuterius, praranda savo nuotraukas į kietojo disko gedimą, arba kitaip būna apgailėtinas, nes jie tiesiog nežino. Skirtingai nuo jūsų ir manęs, jie nėra ten, kur laikosi visų technologijų naujienų ir skaitymo patarimų.

Turėdami tai omenyje, mes eisime per avarijos kursą su didelėmis nuorodomis į pamokas, kurias parašėme praeityje, o tai padės jums apgaubti savo šeimos gyvenimą, kad jų tinklai būtų saugūs, jų kompiuteriai yra saugūs yra atsarginės kopijos, ir viskas yra prijungta, kad galėtumėte lengvai padėti jiems ateityje. Vadovas yra suskirstytas į dalis, kurios, remiantis ilgametės šeimos techninės pagalbos komandos patirtimi, yra labiausiai paplitusios (ir spaudos) sritys..

Atnaujinti, atnaujinti, atnaujinti

Techniškai išmintingi žmonės dažniausiai atnaujina, nes nori naujų funkcijų ir saugumo pataisų. Ne techie žmonės linkę atnaujinti ne kartais labai, labai ilgai. Kartą, kai padedate giminaičiui su savo kompiuteriu, sužinojau, kad jie net ne atnaujino „Windows 7“ į „Service Pack 1“, nes kažkas jiems pasakė, kad „Service Pack 1“ buvo blogas ir sugriovė kompiuterį. O, ir tai buvo šešerius metus po to, kai „Service Pack“ buvo paleistas ir „Windows 10“ jau buvo išjungtas.

Turint tai omenyje, vienas iš pirmųjų jūsų techninės pagalbos turo sustojimų turėtų būti jūsų šeimos narių kompiuterių ir įrenginių patikrinimas, siekiant užtikrinti, kad jie būtų atnaujinti. Ne tik tai, bet kalbėti prieš juos atnaujinant, ir aiškiai paaiškinkite, kodėl tai darote. Daug kartų žmonės yra nusiminę, kai dėl naujinimo rezultatas atrodo kitaip arba elgiasi kitaip, tačiau jei aiškiai paaiškinate jiems, kad naujinimas yra skirtas užtikrinti, kad jų įrenginiai būtų saugūs ir kad niekas negali pavogti jų tapatybės, užkrėsti savo kompiuterius ar kitaip padaryti jų gyvenimą apgailėtinus, jie bus daug labiau sutikę dėl bet kokių pakeitimų.

Geros naujienos yra tai, kad „Windows 10“ dabar verčia atnaujinimus (nebent naudojate „Pro“ ar „Enterprise“ leidimus, kurie leidžia sustabdyti naujinimus). Taigi, jei jūsų šeimos kompiuteryje veikia „Windows 10“ ir yra tinkamas interneto ryšys, yra tikimybė, kad jie yra gana atnaujinti.

Vis dėlto gali kilti problemų, kurios neleidžia įvykti naujinimų. Neseniai mano žmonos nešiojamasis kompiuteris veikė lėtai ir drebantis, ir supratau, kad „Windows 10“ ne kartą atnaujino. Kaip paaiškėjo, „Wi-Fi“ buvo truputį gausus, kur didžiąją laiko dalį turėjome savo nešiojamąjį kompiuterį. „Windows“ bandė atsisiųsti naujinimus ir juos įdiegti, nepavyko, bandė dar kartą ir pan. Kiekvieną kartą, kai ji naudojo savo kompiuterį, tai buvo lėta, nes atnaujinimo procesas bandė pasivyti. Aš užsikabinęs jį prie „Ethernet“, atsisiunčiau ir įdiegiau viską, o problema išspręsta.

Taigi, net „Windows 10“ dienomis įvyksta atnaujinimo problemų. Bet nesijaudinkite! Mes turime vadovą, skirtą „Windows“ naujinimo proceso trikčių šalinimui.

Kol jūs esate, taip pat norite įsitikinti, kad likusios jų programos yra atnaujintos. Atnaujinkite savo naršyklę, telefoną ir patikrinkite kitus prietaisus aplink savo namus. Kartais reikia atnaujinti ir „Smart TV“, „set-top“ įrenginius, maršrutizatorius ir kitą aparatūrą. Jei įmanoma, nustatykite, kad prietaisai automatiškai atsisiunčia atnaujinimus ir patys atnaujintų.

De-Junk jų kompiuteriai

Be to, užtikrindami, kad jų kompiuteriai būtų atnaujinti, turite juos pašalinti. Mes nežinome, kaip ir kodėl, bet tai praktiškai visatos teisė, kad visi prietaisai, priklausantys ne technologijų išminties asmenims, lėtai kaupia šiukšlių programas, kenkėjiškąsias programas, įrankių juostas ir visus šūdus, kurie atneša kompiuterius į savo kelius. Jūsų įstatymai gali manyti, kad jiems reikia naujo kompiuterio, bet tikriausiai jiems reikia ką nors, kad atšauktų netvarką, kai jie bandė laimėti „iPad“ spustelėdami tą „Punch the monkey!“.

Čia galite skaityti apie kenkėjiškų programų šalinimą iš kompiuterio ir „Mac“. (Ir jei jie neturi įdiegtos geros antivirusinės programos, čia pateikiamos mūsų rekomendacijos.) Net jei jų kompiuteris yra be kenkėjiškų programų, yra didelė tikimybė, kad yra nemažai paleisties programų, kurių nereikia ten būti, „pagalbininkas „Programos, skirtos dalykams (pvz., Jų spausdintuvui), kurių jiems net nereikia, ir bendra standžiojo disko kliūtis. Daugiau informacijos apie šio netvarkos valymą ir kompiuterio pagreitinimą galite skaityti čia.

Nustatykite naudotojų paskyras visiems

Daugybė kompiuterių problemų, su kuriomis mes padėjome draugams, kaimynams ir artimiesiems per daugelį metų, atsirado dėl jų (ar jų vaikų) naudodami kompiuterio administratoriaus paskyrą. Jei tai ne problema, apie kurią jau galvojote anksčiau, čia yra avarijos eiga, kodėl tai svarbu: administratoriai turi visišką galią per kompiuterį, o riboti vartotojai to nedaro. Jei ribotas vartotojas parsisiunčia virusą (tarkim, kaip „Minecraft mod“, kurį jie tikrai nori žaisti), jie negali paleisti jo be administratoriaus slaptažodžio.

Net jei namuose nėra vaikų, vis dar naudinga kompiuterį nustatyti taip, kad įprastas kasdienis naudojimas būtų atliekamas ribotoje sąskaitoje. Tokiu būdu jūs negalite užgniaužti apsaugos nuo kažko, kuris įdiegiamas jūsų kompiuteryje, nes jums reikės sustabdyti, pripažinti, kad kažkas vyksta, ir leiskite jam naudoti administratoriaus slaptažodį. Ne technikos išminties giminaičiams tai puikus, nes suteikia jiems galimybę pasakyti „Palaukite. Kodėl bandoma pakeisti savo kompiuterį? “Daugiau informacijos apie ribotų vartotojų abonementų nustatymą čia galite rasti papildomos konkrečios informacijos apie„ Windows 10 “.

Pagerinkite ir saugokite „Wi-Fi“

Be to, atėjo laikas pereiti prie kiekvieno tech naudotojo egzistavimo: flaky Wi-Fi. Negalime net pasakyti, kiek kartų mes apsilankėme giminaičiui ir jiems buvo pasakyta, ką mums daro „Oh Wi-Fi veikia tik tuo atveju, jei esate tame pačiame kambaryje kaip langelis“ arba „Wi -Fi veikia tik vieną valandą ar dvi, o tada jūs turite atjungti maršrutizatorių ir modemą..

Pirmas dalykas, kurį turėtumėte padaryti, yra užtikrinti, kad jų maršrutizatorius būtų tinkamai apsaugotas. Tai reiškia atnaujintą programinę įrangą, administratoriaus slaptažodžio pakeitimą iš numatytojo ir pan. Mūsų šešių žingsnių vadovas, kurį turėtumėte atlikti iškart po naujo maršrutizatoriaus gavimo, rasite gražų nusileidimą (ar maršrutizatorius yra naujas, ar ne), kad apsaugotumėte maršrutizatorių.

Be to, kad atnaujintumėte savo maršrutizatorių ir tinkamai jį apsaugotumėte, galite pataisyti daug signalų, tiesiog perkeliant maršrutizatorių ir užtikrinant, kad jo kanalas nesutampa su kaimyno „Wi-Fi“. Vienu atveju išsprendėme šeimos „Wi-Fi“ problemas paprasčiausiai perkeliant maršrutizatorių iš namų biuro (esančio tolimame jų rūsio kampe) į kambarį, esantį jų namų centre. Jei maršrutizatoriai ir namų tinklai nėra tiksliai jūsų specialybė, nesijaudinkite - mes turime žingsnis po žingsnio, kaip išspręsti tinklo problemas. (Jei visa kita nepavyksta, tinklo „Wi-Fi“ sistema, pvz., „Eero“, gali padėti, kad „Wi-Fi“ pasiekiamos vietos, kurias galėtumėte tik svajoti anksčiau.)

Galiausiai, sužinokite, kiek jie moka už savo interneto planą, ir kokio greičio jie moka. Tada paleiskite greičio testą, kad įsitikintumėte, jog jie gauna tuos greičius - jei ne, skambutis jų interneto tiekėjui gali būti tvarkingas.

Atsarginės kopijos kūrimas (ir automatizuoti būsimas atsargines kopijas)

Atsarginės kopijos yra, rankas žemyn, numeris vienas dalykas, kad niekas nemano, kol jo per vėlai. Yra labai didelė tikimybė, kad jūsų giminaičiai reguliariai nepagrindžia savo kompiuterių ar jų telefonų, o tai reiškia, kad tai tik laiko klausimas, kol jie praranda asmeninius dokumentus, šeimos nuotraukas ir kitus duomenis ... tada ateina verkti tu klausia, kaip juos sugrąžinti.

Jei jūsų atostogų metu nieko nedarote, nepalikite nenustatydami savo artimiesiems atsarginės sistemos. Jie gali išgyventi be dabartinių „Windows“ naujinimų, jie gali ištverti „Crappy“ „Wi-Fi“ aprėptį, bet negrįžta į visas savo vaikų nuotraukas, kurios išnyksta į eterį, kai gedimas arba mobilusis telefonas yra pavogtas.

Per daugelį metų mes plačiai rašėme šią temą, todėl mes tiesiog nukreipsime jus į geriausių atsarginių kopijų kūrimo vadovą. Gaukite jiems „BackBlaze“ prenumeratą, nustatykite jį visuose savo kompiuteriuose ir automatizuokite, kad jie niekada neturėtų apie tai galvoti. Ir, kol jūs esate, patikrinkite mūsų vadovėlį, skirtą nuotraukoms, kurios nėra atsparios nuotraukoms, - taip, jų įprastas atsarginis planas turėtų tvarkyti nuotraukas puikiai, tačiau nuotraukos yra vienas dalykas, kurio niekada negalite grįžti, todėl gerai turėti papildomų nuotraukų konkrečios atsarginės priemonės.

Su bet kokiu sėkmės, jie niekada nereikės nerimauti prarasti failus dar kartą.

Nustatyti nuotolinę prieigą

Net su visais pirmiau nurodytais pataisymais žinote, kad tai nebus paskutinis kartas, kai jūsų šeima palengvins jūsų pagalbą. Taigi, prieš išvykdami, savo kompiuteryje nustatykite nuotolinės prieigos įrankį, kai kitą kartą jie susidurs su problemomis (ir jūs nesate aplink), galite prisijungti prie savo įrenginio iš tolo ir padėti jiems. Nėra didesnio nusivylimo, nei kas nors, kuris nėra susipažinęs su kompiuteriais, bandančiais paaiškinti problemą telefonu, ypač kai treniruotės akių žvilgsnis išspręs problemą.

Jei jie naudoja „Windows“, jums nereikia jokių įrankių - „Windows“ turi savo pastatytas. Priešingu atveju, ten yra daug gerų nuotolinio darbalaukio programų, tačiau siekiant padėti artimiesiems su technine pagalba, mes naudojame ir rekomenduojame „TeamViewer-as“ ilgai, kol imsite keletą papildomų veiksmų, kad jį būtų galima saugiai nustatyti. Su ginklu, turinčiu tinkamą nuotolinės prieigos įrankį, galite išspręsti beveik viską (truputį fiziškai keisti spausdintuvo tonerį) daug mažiau nusivylimo.

Šviesti juos kenkėjiškomis programomis ir sukčiavimu

Yra didelė tikimybė, kad esate labiau susipažinę su mūsų ir mūsų, kad jūsų kompiuteris (ir pats) saugus internete, nei jūsų draugai ir šeima. Be to, galite padėti apsaugoti savo „Wi-Fi“ tinklą ir atnaujinti savo kompiuterius, taip pat galite išsaugoti savo draugus ir šeimą daug galvos skausmų, užtikrindami, kad jie yra susipažinę su įprastais sukčiavimo ir kenkėjiškų šaltinių šaltiniais.

Yra keletas didelių temų, apie kurias verta kalbėti. Būtinai šviesti žmones apie sukčiavimo el. Laiškus - neduokite savo asmeninės informacijos niekam nepageidaujamo el. Laiško pagalba, žiūrėkite el. Laiškų antraštes, kad įsitikintumėte, jog el. Laiškas iš jūsų banko yra iš jūsų banko, kai abejojate patekti į svetainę ir prisijungti ( nespauskite el. pašto nuorodų.

Įsitikinkite, kad jūsų giminaičiai, ypač vyresni žmonės, kurie gali būti labiau linkę pasitikėti žmonėmis ir pripratę prie to, kad verslas taptų asmeniškai, supranta, kad „Microsoft“ niekada neskambins jiems apie savo kompiuterį (jau nekalbant apie pinigus telefonu) pataisyti). Kol jūs esate, paaiškinkite jiems skirtumą tarp tikrojo įspėjimo iš tikrosios saugos programinės įrangos ir iškylančio tinklalapio, skirto atrodyti kaip vienas.

Galiausiai, jei norite nutraukti apsilankymo kiekvieną atostogų ciklą ir pašalinti crapware krūvą, tada parodykite jiems, kaip išvengti įdiegti šiukšlių programas kartu su laisva programine įranga, kurią jie įdiegia.

Nors visa ši medžiaga jums gali būti sveikas protas, realybė yra ta, kad milijonai žmonių kasmet apgaudinėja sukčiai, nes jie nesuvokė, jog tai sukčiai. Padėkite apsaugoti savo draugus ir šeimą nuo tapatybės vagysčių ir kenkėjiškų programų, jei turite keletą papildomų minučių, kad galėtumėte su jais kalbėti.

Ieškokite papildomos pagalbos

Nors mes išryškinome keletą dažniausiai pasitaikančių situacijų, į kurias įeisite, ir kai kurių atsargumo priemonių, kurių reikia imtis, kad padėtų savo giminaičiams, visada bus daugiau klausimų dėl jų konkrečių aplinkybių. Laimei, mes jau seniai gyvenome ir turime daug draugų, šeimų ir kaimynų, kuriems visada reikia pagalbos. Mūsų straipsnių archyvas yra didžiulis ir apima daugumą situacijų, į kurias pateksite.

Jūs galite naudoti patogų „Google“ triuką, kad galėtumėte sėti per mūsų archyvus, ieškodami būtent to, ko jums reikia. Ieškodami svetainė: howtogeek.com po to, ką jums reikia pagalbos, galite lengvai rasti visus straipsnius, kuriuos parašėte ant temos.

Tarkime, pavyzdžiui, tavo brolis nori žinoti, kaip vengti įsigyti daugybę „iOS“ programų kopijų visiems savo vaikams. Galite ištraukti telefoną, ieškoti site: howtogeek.com dalijasi iOS pirkimais, tada parodyti jam, kaip nustatyti „Apple“ šeimos bendrinimą, kad jis galėtų nusipirkti programą vieną kartą ir pasidalinti ja su visais savo vaikais.

Jei nežinote problemos sprendimo, jūsų giminaičiai turi gerą šansą, kad mes apie tai parašėme (ir tai garantuoja, kad net jei ir neturime, kažkas internete turi tą pačią problemą ir jau suprato, kad tai jau yra. Taigi užsidegite „Google“ ir atrodykite, kaip esate technologijų genijus.