Naudokite „Problem Steps Recorder“, kad padėtų „Windows 7“ šalinti
Jei pateikėte kompiuterinę pagalbą, žinote, kad gali būti sunku diagnozuoti problemą, su kuria susiduria vartotojas, remiantis jų aprašymu. Priklausomai nuo aplinkos, atliekant nuotolinę sesiją arba stovint ant peties, gali būti nepraktiškas sprendimas. „Windows 7“ naujovė yra tvarkingas įrankis, vadinamas „Problemų žingsnių įrašymo įrenginiu“, kuris įrašo vartotojo veiksmus ir leidžia jums lengviau išspręsti problemą.
Norėdami paleisti „Problem Steps Recorder“ tipą „psr.exe“ (be kabučių) į meniu Pradėti paieškos laukelį.
Kitas naudingas patarimas yra sukurti nuorodą į savo darbalaukį naudodami kelią „C: Windows System32 psr.exe“. Dabar, kai vartotojas kviečia palaikyti, jie turi patogią piktogramą, kurią gali naudoti norėdami ją paleisti.
Nėra nieko išgalvotos apie sąsają, kurios pagrindiniai valdikliai yra lengvai naudojami. Spustelėkite mygtuką Pradėti įrašymą ir pereikite prie veiksmų, kad atkurtumėte, kur yra problema.
Įrašydami procesą, rodomas mažas raudonojo taško vaizdas trumpai, kai bus imtasi naujų nuotraukų. Kai baigsite įrašymą, tiesiog spustelėkite „Stop Record“ (sustabdyti įrašą) ir pasirinkite vietą, kurioje norite išsaugoti išvesties failą.
Išvestis išsaugoma kaip užfiksuotas MHTML žiniatinklio archyvo failas, kurį galima peržiūrėti „Internet Explorer“. Tiesiog paprašykite naudotojo el.
Dabar galite peržiūrėti įrašą ir pamatyti, ką naudojo vartotojas. Jis sukuria tvarkingą failą, leidžiantį slinkti per kiekvieną ekrano fotografiją, peržiūrėti nuotraukas kaip skaidrių demonstraciją arba peržiūrėti technines detales.
Čia pateikiamas „Internet Explorer“ skaidrių peržiūros vaizdas.
Tada į dokumento apačią rodoma papildoma techninė informacija.
Kitas dalykas, kurį reikia pažymėti, yra tai, kad įrašymo sesijos metu galite paspausti mygtuką Pridėti komentarą ir paryškinti ekrano sritį ir palikti komentarą ar klausimą.
Tai turėtų padėti jums pradėti ir veikti su nauja ekrano įrašymo funkcija. Nors šis įrankis nėra toks pat turtingas, koks galėjo būti, tai yra puikus papildymas padėti išspręsti problemas, susijusias su „Windows 7“.
