Naudojimo testavimas Ką reikia žinoti?

Naudojimo testavimas dažnai yra neteisingai suprantamas kaip interneto dizaino proceso dalis. Nors dauguma dizainerių, kūrėjų ir verslo savininkų šių dienų turi idėją, kokie yra tinkamumo naudoti bandymai, geras skaičius nemato, ką jis gali padaryti jiems, kokią vertę ji gali pridėti prie jūsų svetainės bandydama ir kaip netgi pradėti su bandymu pirmiausia.

Akivaizdu, kad kai kurie naudojimosi bandymai gali rodyti galimas jūsų svetainės problemas, padėti gauti atsiliepimus apie tai, kas veikia arba neveikia, ir geriau suprasti, ką vartotojai daro ir kaip jie sąveikauja su jūsų svetaine.

Be to, turint naudingą svetainę, naudotojai galės mėgautis savo sąveika, kuri daug daugiau, yra daug labiau tikėtina, kad sugrįš į jūsų svetainę, ir daug labiau tikėtina, kad ją rekomenduos kitiems. Konversijos padidins, ar tai būtų pardavimai, abonentai, ar kiti tikslai, kurių siekiate. Trumpai tariant, tai geras verslas jums, neatsižvelgiant į tai, kokių tikslų siekiate pasiekti, nebent, žinoma, nenorite sėkmingai, tokiu atveju jūs taip pat galite nustoti skaityti dabar.

Darant prielaidą, kad jūs vis dar skaitote, turėtumėte pamatyti, kad naudingumo testavimas gali jums suteikti pridėtinės vertės; raktas tada, kartu žinant, kurį bandymo metodą norite eiti, yra žinoti, kokio tipo metodas geriausiai tinka jums ir kokie klausimai, kurių reikia paklausti, kad gautumėte naudingų, ginčytinų atsakymų. Skaitykite toliau:

Naudojimo užduočių / klausimų tipai

Nuotolinio naudojimo teste (arba bet kokio tipo naudojimosi testais) yra įvairių klausimų tipų, kuriuos galite paklausti. Tai yra trijų dažniausiai pasitaikančių tipų pasirinkimas, kad galėtumėte sužinoti, kaip ateityje atlikti savo bandymus. Jūs galite sujungti skirtingus užduočių / klausimų tipus į vieną bendrą testą.

Vienas bandymas

Tai puikiai tinka įvairiems sąsajos elementams, navigacijos struktūrai, išdėstymui, produktams ar paslaugoms surasti ir kitiems panašiems bandymams. Vienintelis testas reiškia, kad vienu metu bandote vieną vaizdą, lygintumėte A / B arba pirmenybės testą.

A / B bandymas

A / B testas yra tas, kur rodomas vaizdas A arba vaizdas B (ne abu - toliau pateiktas vaizdas yra bandymo rezultatas), kad galėtumėte pamatyti, kaip žmonės gali sąveikauti su sąsajos pakeitimais, kitokia formuluote, skirtingomis navigacijos parinktimis , skirtingų spalvų mygtukai - gausite idėją. Tai puikiai tinka bet kokių pakeitimų, pertvarkymų ar bet kokių nedidelių pakeitimų, kuriuos ketinate padaryti, palyginimui.

Pirmenybės testas

Pirmenybės testai yra tada, kai du vaizdai vienas šalia kito (kaip parodyta žemiau esančiame paveikslėlyje) ir galite nuspręsti, kuris iš jų pageidauja. Tai gali būti tikrai naudinga išbandant, kaip žmonės jaučiasi apie naujas funkcijas, kurias galvojate pridėti, arba pakeitimus, kuriuos ketinate padaryti.

Aukščiau pateiktas vaizdas lygina UI elementus, kad pamatytų, kaip žmonės geriau supranta dizainą. Įsivaizduokite, jei „Twitter“ atliktų bandymą greito juostoje - tai tikrai nebūtų pradėjusi, jei būtų. Pagalvokite apie tai, ką tai gali padaryti jūsų svetainėje ir bendruomenėje - tai turėtų būti gana verta.

Gero naudojimo testavimo klausimai

Kokia dalis sąsajos išsiskiria labiausiai?

Šis klausimas naudingas dėl kelių priežasčių; bandote parduoti produktą svetainėje? Tikriausiai norite išsiskirti kvietimu veikti, tekstas ar produktas - jei visi spustelės jūsų logotipą ar kitą informaciją, galbūt norėsite apsvarstyti galimybę atlikti kai kuriuos pakeitimus. Jei žmonės ilgai nusprendžia, kuris elementas išsiskiria (rodomas vidutiniu paspaudimo laiku), galbūt norėsite atlikti kai kuriuos pakeitimus. Jei gaminate turinį, tikriausiai norite, kad jūsų RSS kanalas išsiskirtų. Jei žmonės to neranda, vėl norėtumėte pabandyti jį labiau matyti. Atrodo paprasta, bet kol jūs išbandysite, jūs nežinote.

Kaip vykdytumėte tokią ir tokią užduotį ?

Žmonės naudoja svetaines, naršykles, kompiuterius ir technologijas įvairiais būdais. Tai, kaip atliekate užduotį, gali skirtis nuo to, ką aš darau, o tai gali būti dar kartą skirtinga nuo trečiosios šalies. Stebint, kaip žmonės sąveikauja su jūsų svetainėmis, gali atsirasti nuostabių apreiškimų, ir tai gali turėti didžiulį poveikį jūsų apatinei eilutei, kaip rodo 300 mln..

Pavyzdžiui, bandymai mūsų svetainėje parodė, kad nemažai žmonių nuvyko į kainodaros puslapį, o paskui pasirodė užsiregistravę. Pridėjus nuorodą, kad galėtumėte užsiregistruoti iš kainodaros puslapio, mūsų prisiregistravimai pastebimai padidėjo. Kiekvienas būdas, kaip optimizuoti savo svetainę, gali pakeisti jūsų naudotojus ir savo ruožtu. Viskas apie jūsų potencialo didinimą.

Šie klausimai taip pat gali padėti jums sužinoti ir suprasti konvencijas, kuriomis žmonės seka - pavyzdžiai yra spustelėję jūsų logotipą, kad grįžtumėte į pagrindinį puslapį, skirtingų spalvų reikšmes, paieškos laukelių vietas ir pan. Jūs netgi galite išdėstyti tinklelį ir tiesiog paprašyti, kad žmonės spustelėtų, kad bandytų suformuoti idėjas apie tuščią skalūną apie tai, kas yra ar neketina dirbti. Gal žmonės, kurie apsilanko mezgimo svetainėse, pvz., Paieškos laukeliuose, apačioje kairėje pusėje? Kas žino, kol bandysite.

Kokią paslaugą mes teikiame?

Neseniai atlikau greitą testą, kuriame žmonės, greitai peržiūrėję mūsų pagrindinio puslapio ekraną, klausdavo, ar jie žinojo, kokią paslaugą teikėme. Remdamiesi gauta grįžtamuoju ryšiu, padarėme keletą nedidelių pagrindinio puslapio turinio ir sukūrėme daug aiškesnį pranešimą - vėl veda prie daugiau prisijungimo.

Žmonės turi žinoti, kas esate ir ką domisi, kad susidomėtų, ir trumpas dėmesys skiriasi tuo, ką jie yra, žmonės paprastai nesiruošia per daug informacijos, kai galvojate apie pasirinktą paslaugą. Ar žinutė jūsų svetainėje yra aiški? Ar yra kokių nors pakeitimų, kuriuos turėtumėte padaryti? Kodėl gi ne atlikti greitą testą ir sužinoti.

Kuris dizainas jums patinka?

AKA pirmenybės testavimas. Jei turite vieną ar daugiau alternatyvų ir norite palyginti, visada galite pamatyti, kaip jūsų požiūriai lyginami su minios išmintimi. Tokių klausimų pateikimas taip pat leidžia jums gauti atsiliepimus apie tai, kodėl žmonės mėgsta tam tikrus dizainus, tam tikras funkcijas, tam tikrus maketus ir pan. Galite pasirinkti geriausius daugelio dizaino elementus ir sumaišyti bei sumaišyti, kol rasite puikų derinį.

Kai kurie naudingi pavyzdžiai

Tai gana paprasta pateikti kai kuriuos pavyzdinius klausimus, tačiau daug lengviau matyti jų naudojimą, kai matote juos veikiant. Žemiau mes turime įvairius testus su įvairiais rezultatais ir naudingais rezultatais, kurie gali užfiksuoti:

Testas: „Gmail“ prieš „Hotmail“ ir „Yahoo“ paštą

Šiame projekte yra bandymų tipų derinys (labiau matomas rezultatuose), tikrinantis įvairius dalykus; tinklai yra tikrai naudingi tiriant žmonių prielaidas ir išmoko elgesį. Rašytiniai klausimai yra greitas vizualus būdas surinkti atsiliepimus; pvz., akivaizdus pirmenybės teikimas srieginiams el. laiškams ir teksto skelbimams, o kiti klausimai yra tikrai naudingi siekiant suprasti žmonių sąveiką su svetaine. Sėkmės rodikliai (t. Y. Spustelėję reikiamoje vietoje) ir vidutinis paspaudimų laikas gali iš tikrųjų parodyti, kurios sąsajos veikia geriausiai. Visa tikrai naudinga informacija.

„Gmail“ prieš „Hotmail“ ir „Yahoo“ paštą: bandymas Rezultatai

Pirmenybės testas: spalvos ir psichologija

Šis testas naudoja pirmenybės testavimą, kad suprastų žmonių išmintingą elgesį ir spalvų interpretacijas. Buvo daug įžvalgų pastabų dėl šio testo, susijusio su spalvotųjų kultūrų poveikiu, taip pat spalvų aklųjų vartotojų prieinamumo problemoms. Ar šiuos dalykus reikia apsvarstyti savo svetainėje ar naudotojams? Tokie testai jums pasakys.

Spalvos ir psichologija: testas Rezultatai

A / B testas: „Bing“ prieš „Google“

Šis „A / B“ testas yra tikrai naudingas norint parodyti keletą skirtingų dizainų ar išdėstymų skirtumų, netgi dviem visiškai skirtingiems dizainams (Ei, ar nenorite žinoti, kaip sukrauti prieš savo konkurenciją)?.

Šis testas taip pat labai gerai parodė svarbiausias kiekvienos svetainės sąsajos dalis - paieškos juostos yra svarbi funkcija, tačiau „Bing“ meno kūrinys, kaip ir „Google“ logotipas, akivaizdžiai atkreipia dėmesį į naudingą informaciją, jei turite elementų jums reikia išsiskirti.

Tai, ką galite matyti iš visų šių bandymų, yra didžiulė informacija, kurią galite rinkti - informacija, kuri gali turėti didelės įtakos jūsų svetainės naudojimui ir naudotojų patirčiai. Netgi kelios sekundės paprastos užduoties skutimas gali labai padėti jūsų naudotojams. Netgi šiek tiek akivaizdesnis jūsų skambinimo į veiksmą mygtukas arba mokymasis sekti konvencijas gali padaryti didelį skirtumą jūsų apatinėje eilutėje.

Bing vs Google: bandymas Rezultatai

Taigi, kada išbandyti? Dabar.

Steve Krug rekomenduoja atlikti bandymus kartą per mėnesį. Tai padeda surinkti naują informaciją ir neatsilikti nuo besivystančio interneto. Net jei iš naujo paleisite tą patį testą, gali būti, kad galbūt pasieksite skirtingus rezultatus ir atrasite nedidelius pakeitimus, kuriuos reikia atlikti. Darant prielaidą, kad kiekvienas pakeitimas tik nedidelis skirtumas jūsų svetainei, jie pradės skaičiuoti; 1% už tai, kad čia keistis, 5% - jei manote, kad po metų, tik dėl nedidelio naudojimosi pakeitimų, jūsų pajamos padidėjo 30% iki 40%, tai būtų gerai ir tikrai verta..

Esmė ta, kad niekada nėra blogas laikas pradėti bandymus, ir net kai kurie nedideli pakeitimai gali padaryti didelį skirtumą. Net jei jūsų bandymai rodo, kad jūsų svetainė veikia puikiai, tai puiku, vertingas informacija, kurią reikia žinoti, ir ką jūsų pagrindinės suinteresuotosios šalys mielai matys.

Kodėl gi ne pradėkite šiandien ir padarykite žiniatinklyje naudingesnę vietą, vienu metu? Kaip vėl ir vėl cituoju, „statyk ir ateis; gerai jį sukurti ir jie sugrįš “. Vis daugiau dėmesio skiriant naudojimui, internetas taps malonesnė vieta visiems, ir manau, kad tai labai didelis tikslas siekti.

Kiti ištekliai

• Naudojimo testavimas demystifikuotas (Alistapart)
• Naudojimo testavimo įrankių rinkinys (Noupe)
• 8 naudojimo tinkamumo testavimo gairės (Webcredible)
• Pradedant naudoti naudingumo testavimą 7 paprastais veiksmais (intuicija)

Ar turite kokią nors naudingumo testavimo patirtį, kurią norite bendrinti? Kokius klausimus, jūsų manymu, svarbu paklausti? Ar turite klausimų, kaip pradėti bandyti savo svetaines? Būtinai praneškite mums savo komentaruose.