Pirkėjai internetu Kodėl internetinės apžvalgos gali išsaugoti jūsų dieną

Ar perkate internetu? Jei tai padarysite, internetinės apžvalgos gali būti šaltinis, padedantis priimti sprendimus. Per internetinę apžvalgą rašytojas dalijasi savo patirtimi su produktu ir (arba) paslauga, atkreipia dėmesį į privalumus, trūkumus ir kitos nematomos savybės kurie nebuvo išleisti gamintojo.

Techniškai, tai internetinė versija „žodis“ ir tai, kad ten yra tiek daug atsiliepimų, kalba apie jo veiksmingumą. Kartais vartotojai dalijasi patarimais savo apžvalgoje, kaip gauti geriausią pasiūlymą iš prekių ar paslaugų; tai, kas gerai veikia su produktu arba kai geriausias laikas atsiskaityti už siūlomą sandorį.

Kiti laikai, atsiliepimai patyrė nepatenkintų klientų skundus ir skundus, suteikiant jums - trečiajam asmeniui - antrą galimybę persvarstyti prieš išleidžiant dolerius ir centus į lauką. Kiekvienas žmogus turi savo nuomonę ir jie nebijo jais pasidalinti, bet tai, kas jums tikrai svarbi daryti nuomonę.

Apžvalgų tipai

Apžvalgos yra dešimtukas internete, tačiau techniškai jos yra sugrupuotos pagal keletą tipų:

1. Pilnas prapūsti esė

Apžvalgos gali būti įtrauktos į pastraipą su patogiai išdėstytais „paleidimo žodžiais“. Tai gali rašyti gamintojas arba kažkas, kurį pardavėjas prisiėmė rašyti apie produktą. Jie dažniausiai teigiamai vertina parduodamą produktą ar paslaugą ir gali būti naudojami kaip starteris, padedantis jums pasirinkti geriausią pasirinkimą, ypač jei turite šimtus panašių prekių ženklų pasaulio rinkoje.

Panašus šaltinis būtų internetinės apžvalgos parašyta asmeniniuose dienoraščiuose. Tai teisinga manyti, kad jie gali būti nešališki atsiliepimai, bet galite būti tikri, kad jei prie peržiūros pridedamas pavadinimas, tai labiau tikėtina, kad bus šiek tiek sąžiningumo.

2. Peržiūros svetainės

Taip pat yra internetinių peržiūros svetainių, kuriose yra atsiliepimų (kairėje, dešinėje ir centre), ir tik keletas pavadinimų:

• Dpreview.com skaitmeninio fotoaparato entuziastui,
• BoxOfficeMojo.com filmai,
• „Tripadvisor.com“ keliautojui,
• Bizrate.com platų prekių asortimentą, įskaitant elektroniką, drabužius, žaislus ir papuošalus,
• Yelp.com, kuri leidžia vartotojams kalbėti apie verslą ir pan .

„Amazon.com“ ir „elance.com“ (dabar „Upwork“ bendrovė) leidžia įvertinti paslaugų teikėjus ar žmones, kurie naudojasi šiais portalais, kad surastų savo verslą.

3. Forumas ir diskusijos

Galiausiai netgi galite rasti internetinius atsiliepimus, naudodami raktinius žodžius per paieškos variklį, pvz. "balta duona prieš visą valgį". Priklausomai nuo jūsų paieškos populiarumo, galite lengvai rasti daug diskusijų internetiniuose forumuose.

Tai nėra taip struktūrizuota, kaip ir kiti du, kuriuos aš anksčiau įvediau, bet nepaisant to, kad jie yra pirmyn ir atgal atskleisti didžiausią informacijos kiekį apie tai, ko ieškote.

Pasakojimas tarp tikrųjų ir netikrų

Kaip ir visa kita internete, duoti jai pakankamai laiko ir kažkas pavers jį kažkuo prieštaringu. Nepaisant daugelio recenzentų ketinimų, verslo organizacijos greitai išsiaiškina, kad gatvėje esančio žmogaus apžvalgos gali būti paverstos puikiais rinkodaros įrankiais, kad pagerintų jų įvaizdį ar išteptų savo konkurentus “.

(Vaizdo šaltinis: Fotolia)

Tai ne mažiausiai etikos, bet Internetas beveik neįmanoma sugauti šiuos nesąžiningus recenzentus. O kas juos sustabdyti? Viskas, ką reikia padaryti, yra gauti netikrą naudotojo vardą, kelti kaip klientą, tada parašyti atsiliepimą apie produktą ar paslaugą, suteikiant jam penkių žvaigždučių apžvalgą arba pyktį, nors ir suklastotą, liežuvį..

Iš tikrųjų, 5% visų internetinių atsiliepimų yra suklastoti. Apžvalgos gali būti perkamos už mažiausią $ 5.

Oi, jie yra tikri žmonės, tie, kurie rašo šiuos tikrus atsiliepimus, bet jie niekada nebuvo tikrai ten toje vietoje arba kada nors naudojote tą konkretų produktą. 2011 m. Rugsėjo mėn, TripAdvisor.com iš tikrųjų buvo ištirtas reklamos melagingumo skleidimui, ty jie tiriami, kad nepakankamai įsitikintų, jog tai, ką jų recenzentai skelbia internetinės peržiūros svetainėje, buvo tikri.

Bet kaip galite pasakyti, ar peržiūra yra reali, ar ne?

Dalies mokslas, dalies žarnos jausmas

Jūs žinote, kad žinios yra vertingos, kai net akademikai skiria jam pakankamai dėmesio. Myle Ott iš Kornelio universiteto sukūrė kompiuterinį algoritmą, kad būtų išvengta tikrinimų, kurie nėra autentiški, remiantis naudojamais žodžiais. Jo tyrinėjimai buvo tokie įtikinami, kad „Google“ paprašė 22 metų amžiaus mokslininko atnaujinimo.

Tuo tarpu Dr Kawamura Edinburgo universiteto nuomone, „Taip“ arba „Ne“ atsiliepimai yra geriausi patikimų atsiliepimų kriterijai. Jis nustatė, kad, kai leidžiama pateikti subjektyvias nuomones, recenzentai linkę savo tinklalapyje pervertinti savo prašymus atkreipti dėmesį, todėl šios apžvalgos yra „mažiau patikimos“.

Kitiems mums, gerai…

Pradedantiesiems, skaitant bet kokią peržiūrą, laiko apsvarstyti recenzento ketinimą. Ar asmuo yra pernelyg minkštas ar pernelyg kritiškas paslaugai? Ar jis buvo teisingas vertindamas, ar jis tiesiog skausmas? Ar jis skamba kaip jis „reklamuoja“ produktą, o ne patinka, nes jis veikia? Kai atkreipiate dėmesį, galite lengvai pasiimti niuansus, kurie sudaro tiesą arba yra peržiūroje. Dig.

Antrasis kriterijus būtų tikrintojo patikimumas. Reguliarus recenzentas, kuris yra nuoseklus savo stende (ir jo naudotojo vardu), turėtų daugiau patikimumo, palyginti su naujais naudotojais - arba „namų šeimininke“, kurios namai yra atsitiktinai užpildyti kiekvienu to paties gamintojo prietaisu.

Taip pat yra recenzentų, kurie tarpusavyje sutiktų ar nesutiktų. Kartais šie internetiniai pakeitimai gali atskleisti pagrindinę informaciją, kuri būtų naudinga, pvz., Ar recenzentas faktiškai dirba kompanijoje, kuriai jis yra skirtas. Vėlgi, kasti.

Geriausia politika

Nepaisant internetinių atsiliepimų veiksmingumo, turėtumėte paimkite kiekvieną perskaitytą peržiūrą su žiupsneliu druskos. Nuomonės skirsis ir mes visi turime skirtingą tolerancijos ir lūkesčių lygį. Tai nereiškia, kad turėtumėte vengti bendrų atsiliepimų.

Iš tikrųjų, kai kurie iš jūsų tikriausiai yra aktyvūs recenzentai internete. Jūs galite laisvai išleisti, dalintis, daryti įtaką, grumšti, pagrįsti, nuslėpti ar pasmerkti bet kokį produktą, paslaugą ar organizaciją, su kuria susidūrėte.

Ir mes iš tikrųjų raginame jus tai padaryti, nes tai gali tarnauti kaip impulsas paslaugų teikėjams pasiimti savo veiklą ir likti konkurencinga. Tačiau pasimokykite apie savo peržiūros poveikį ir išmintingai pasirinkite savo žodžius. O jei laukiate grynų, sąžiningų ir apgalvotų atsiliepimų iš kitų, atlikite tą patį, kai rašote atsiliepimus.