10 „E-Commerce UX“ patarimai, kaip optimizuoti filtruotą navigaciją

Filtruota navigacija yra populiari svetainė, kuri yra šių dienų reguliariai naudojamos el. prekybos svetainėse. Jis padeda klientams padėti rasti produktą, kurio jie ieško į didelių duomenų rinkinių.

Pagalvokite apie filtrus, kuriuos galite nustatyti dėl produkto paieška „eBay“ arba „Amazon“, pvz., produkto kategorija, medžiaga ar prekės ženklas.

Jei norite konvertuojančią internetinę parduotuvę, kurios filtravimas yra beveik būtinas, ne tik todėl, kad jis yra palengvina navigaciją vietoje, ir pagreitina paiešką, bet ir todėl, kad internetiniai klientai jau įpratę didelėse el. prekybos svetainėse.

1. Pasirinkite optimalią vietą

Daugelyje el. Prekybos svetainių filtruojama navigacija kairėje šoninėje juostoje šalia turinio, kaip galite pamatyti jį „Amazon“ arba „eBay“. Tačiau tai ne visada geriausias pasirinkimas.

„Baymard“ instituto tinkamumo naudoti filtravimo tyrimai parodė, kad a horizontali navigacija, esanti ant turinio daugeliu atvejų gali veikti geriau.

Horizontali navigacija paprastai veikia gerai el. Prekybos svetainėse turėti mažiau produktų filtrų, tokiu būdu vartotojai yra mažiau tikėtina, kad nepaisys filtrų.

Visada verta išbandyti, kur įdėti filtruotą navigaciją, nes gali būti didelių skirtumų tarp konversijų rodiklių. „Crate & Barrel“, baldų ir namų dekoro mažmenininko svetainė suteikia puikų pavyzdį, kaip filtruoti horizontaliai.

2. Pateikite atitinkamus filtrus

Nors verta išsiaiškinti filtrus, kuriuos naudoja jūsų konkurentai, filtrai visada turi būti susiję su tavo produktų ir tavo auditoriją, ir niekas kitas. Tai ne visada taip paprasta, kaip pirmiausia manote, kaip jums reikia filtrų atsakykite į klausimus, kuriuos klientai prašo kai jie ieško jūsų produktų.

Pavyzdžiui, „Nordstrom“ savo klientams teikia kruopščiai atrinkti filtrai kiekvienai produktų kategorijai, toks kaip “objektyvo tipas”, “veido forma”, “spalva”, “kaina”, ir “prekės ženklas” akiniai nuo saulės.

3. Leiskite klientams pasirinkti kelis filtrus

Nors kai kurie vartotojai tiesiog atsitiktinai naršo jūsų svetainę, daugelis jų atvyksta su aiškiomis idėjomis ir aiškiai apibrėžtais poreikiais. Paprastai ši klientų grupė nori vienu metu naudoti kelis filtrus norint paleisti užklausą tuo pačiu metu skirtingoms savybėms, pvz., spalva, kaina ir medžiaga.

Būtina ne tik leisti jiems pasirinkti skirtingus filtrus iš kelių filtrų grupių, bet taip pat to paties tipo. „Wayfair“ internetinė namų parduotuvė suteikia profesionalią vartotojo patirtį, leidžiant jų klientams ieškoti kuo daugiau filtrų.

4. Jei reikia, įjunkite rankinį įvestį

Dėžutės yra puikus būdas gauti filtrų vertes, tačiau kartais tai yra gera idėja leisti klientams nustatyti filtrus rankiniu būdu, pavyzdžiui, kainų įvedimo laukų atveju. Kiekvienas klientas ieško produktų skirtingu kainų intervalu, todėl ne visada lengva tinkamai nustatyti kainų filtrus.

eBay turi kainų filtravimo UI aptarnauja dvi klientų grupes tuo pačiu metu: tie, kurie gerai greitai pažymėti nustatytą kainų intervalą, o tie, kurie greičiau pasirinkti savo minimalias ir maksimalias kainas, ir įveskite juos rankiniu būdu į pateiktus teksto įvedimo laukus.

5. Rodyti produkto skaitiklį

Rodydami produkto skaitiklį, jūs ne tik saugote savo klientus, bet ir natūraliai sukuria pasitikėjimo jausmą, bet taip pat leiskite jiems žinoti “gerai” jie atliko savo filtravimo pastangas. Kiekvienas klientas turi keletą produktų, kuriuos jie nori patikrinkite prieš pirkimo sprendimą. Idealiu atveju filtravimas priartina juos prie šio numerio. Jei pateikiate jiems produktų skaitiklį, jie nedelsdami žino jei jie nustato pakankamai filtrų ar reikia iš naujo paleiskite užklausą.

Svarbu parodyti, kiek produktų priklauso tam tikrai filtro konfigūracijai kiekvienoje el. prekybos svetainėje. „Office Depot“ šią funkciją perima į kitą lygį ir parodo produkto skaitiklį prie kiekvienos prieinamos kategorijos, tai suteikia natūralų postūmį klientams pereiti prie savo produktų paieškos.

6. Sukurkite prasmingas filtrų grupes

Gerai konvertuojančioje elektroninės komercijos svetainėje klientams turi būti teikiami visi filtrai jie turi priimti atsakingą pirkimo sprendimą-tai ypač svarbu, jei parduodate aukščiausios kokybės produktus. Norėdami išlaikyti filtruotą navigaciją tvarkingą ir patogią naudoti, labai svarbu grupuokite filtrus tokiu būdu, kuris yra prasmingas.

„The Body Shop“ internetinėje parduotuvėje tikriausiai yra šiek tiek daugiau filtrų, kurie būtų reikalingi, tačiau, kadangi filtrai yra gerai sugrupuoti, naudotojo patirtis nėra sugadinta pernelyg ilgų ir nepastebėtų filtrų sąrašų.

7. Sukurkite filtravimo grupes

Jei turite per daug galimybių, verta apsvarstyti sukurti filtravimo grupes leisti vartotojams greitai atidaryti ir uždaryti skirtingas grupes. Tai taip pat yra geras sprendimas mobilieji maketai, kaip mažo ekrano filtruojama navigacija gali gauti per ilgai, netgi su baimės tašku, kai nenaudojama.

Filtruota „Target“ navigacija naudoja gerai žinomas rodyklės aukštyn ir žemyn taip pat nurodant, kad sugebėjimas įsisavinti, be to, kai grupėje esantis filtrų sąrašas per ilgas (pvz., spalvų atveju), pridedama slinkties juosta taip pat. Abi šios funkcijos padidinti mobilumą.

8. Apsvarstykite teminius filtrus

Teminiai filtrai yra atskiras produktų filtrų tipas, kuris padeda klientams atlikti užklausas remiantis skirtingomis temomis kad atsakyti į dažnus prašymus, toks kaip “vasaros atvykimas”, “Išpardavimas”, “atsitiktinis stilius”, arba “paskutinės minutės pasiūlymai”. „Smashing Magazine“ apibendrintuose „Baymard Insitute“ naudojimo tinkamumo tyrimuose nustatyta, kad teminis filtravimas yra ne visada naudojamas net didelėse el. prekybos svetainėse.

Visada verta apsvarstyti, ar yra kokių nors teminių filtrų naudoti savo parduotuvėje. Macy's gali būti geras pavyzdys niuansuotai filtruotai navigacijai. Viduje konors “Suknelės” kategorija, ji siūlo atidžiai atrinktų temų filtrai, toks kaip “Specialūs pasiūlymai”, “Suknelė”, ir “Vestuvių proga”. Jei norite perskaityti išsamią Macy filtravimo vartotojo sąsajos analizę, patikrinkite šį tyrimą.

9. Rodyti taikomus filtrus

Kaip daugelis žmonių linkę pamiršti ką tik ieškojo, rodomų filtrų rodymas šalia užklausos rezultatų yra funkcija, kuri gali žymiai pagerinti vartotojo patirtį. Tokiu būdu jūsų klientai jaustis mažiau prarastas, kadangi jie gali bet kuriuo metu patikrinti anksčiau pasirinktus filtrus ir juos keisti, kai tai būtina.

Debenhams ne tik rodyti taikomus filtrus ant filtruotos navigacijos, bet taip pat grupuoja juos kai taikomi keli filtrai, užtikrinantys dar akį traukiantį vaizdinį atspalvį.

10. Viršuje rodomi populiarūs filtrai

Kiekviena el. Prekybos svetainė turi populiarių temų, pavyzdžiui, tendencija, sezonas ar specialus pasiūlymas. Tu gali taikyti teminį filtrą kiekvienai iš šių temų ir. \ t įdėkite jį į filtruotą navigaciją siekiant padėti klientams juos rasti.

Jei norite būti dar profesionalesnis, galite laikui bėgant keiskite savo populiarius filtrus, remiantis pasikeitimu vartotojų įpročių modelius svetainėje.

Nintendo žaidimų parduotuvėje šiuo metu yra trys populiarūs filtrai, “Išpardavimas”, “DLC galima”, ir “Demo galima”, ir parodo juos visose kitose parinktyse, kad netikėtų naudotojų paleisti greitą užklausą tik kainuoja labai mažai pastangų.