Dizaineriai 9 klaidos, kad būtų išvengta sėkmės!

Taigi jūs padarėte sunkų darbą. Jūs sukūrėte nedorą tęstinumą, jūs susietas nepaliaujamai ir jūs pagaliau pakviesite į pokalbį. Jūs manėte, kad tai buvo gana gerai, todėl laukėte. Vieną dieną mirė. Tada per savaitę; tada du. Ir netrukus jūs supratote, kad jie niekada neketins jums paskambinti. Kiekvienas nepavyksta, bet kas?

Bet čia yra problema: jūs nežinojote, ką darėte neteisingai. Viskas vyko taip sklandžiai, jūs manėte, kad jį prikalėte. Jums reikia šviežios akių, kad pamatytumėte, ką darėte neteisingai. Ir kaip kažkas, kuris buvo abiejose stalo pusėse, žinau, kad klaidos gali būti subtilios.

Čia yra 9 dažniausiai pasitaikančios klaidos laisvai samdomi dizaineriai atlieka savo paslaugas:

1. Remiantis portfeliu, kuriuo siekiama parduoti

Tai tokia paplitusi praktika, kad dauguma dizainerių niekada nesuteikia antros minties. Bet čia yra tiesa: pasaulio geriausi dizaineriai niekada nepasikliauna portfeliais pardavimui. Štai kodėl: portfeliai suteikia klientui labai mažai informacijos, išskyrus tai, kad galite sukurti gražius dalykus. Dauguma klientų tai nerūpi. Tai, ką jie rūpinasi, yra tai, ar jūsų dizainas gali jiems padėti, geriau įtraukiant klientus, gerinant pagrindines metrikas, padidinant konversijas ir tt.

Taigi čia yra alternatyva, kurią reikia išbandyti: atvejų analizė. Skirtingai nei portfeliai (tai yra tik failas, kuriame yra daug nuotraukų), atvejų tyrimai apima žodžius, kurie paaiškina:

1. Kokia buvo padėtis prieš prisijungdami prie komandos?
2. Kaip nustatėte problemą ir koks buvo jūsų požiūris?
3. Kokių kliūčių jūs susidūrėte ir kaip jūs jį įveikėte?
4. Koks buvo rezultatas? Ar gavote nenumatytą naudą ar problemą?

Atvejo tyrimai rodo ne tik jūsų darbą, bet ir jūsų charakterį. Tai padeda jūsų klientams atsakyti į klausimus, kuriuos jie turėtų išeiti iš jūsų.

2. Neprašyti pardavimo

Ar jūs kada nors padarėte puikų žingsnį, bet neužkrauta kliento? Šis kitas skyrius greičiausiai padės atskleisti problemą. Pasak BJ Fogg iš Stanfordo įtikinamų technologijų laboratorijos, tuo pačiu metu turi įvykti trys dalykai, kad būtų galima imtis veiksmų: motyvacija, gebėjimas ir sukelti. Tarkime, kad norite numesti svorio. Jūs turite norą tai padaryti, ir jūs tikrai turite galimybę.

Tad kodėl jūs to nepadarėte? Yra tikimybė, kad nebuvo. Įsivaizduokite, kas atsitiktų, jei jus liudijate arti jūsų artimiausio mirties nuo širdies priepuolio? Ar tai leis jums pradėti pataikyti į sporto salę? Tai tikriausiai būtų.

(Vaizdo šaltinis: behaviourmodel.org)

Panašiai, jei potencialus klientas jus kviečia į pokalbį, ji tikrai domina jūsų paslaugomis. Ji taip pat turi galimybę samdyti jus (patarimas: įsitikinkite, kad visada dirbate su sprendimų priėmėjais). Vienintelis trūkstamas gabalas yra paleidiklis. Rinkodaros pasaulyje tai vadinama „kvietimu veikti“. Tai galite padaryti baigiant pokalbį su „Taigi, kur mes einame iš čia?“ arba „Kaip norite tęsti?“ arba jei esate tikri, kad aikštė tikrai gerai sekėsi: „Kada aš galiu pradėti?“.

Šie klausimai palieka rutulį. Dauguma žmonių eina į pokalbį, daro piką, atsako į daugybę klausimų ir palieka paprastą „ačiū“. Nesukeliant jokios spragos, mažai tikėtina, kad apklausėjas vis tiek jums paskambins, ir dabar jūs žinote, kodėl.

3. Pirmosios vertės nėra

Pradedantiesiems šis požiūris yra toks, kad klientas pirmiausia turėtų suteikti jiems pinigus, prieš pradėdamas dirbti. Kita vertus, veteranai žino, kad tiesa yra priešinga: pirmiausia suteikite vertę ir padidinsite savo galimybes įsidarbinti. Yra keletas dalykų, kuriuos galite padaryti, kad pirmiausia pradėtumėte teikti vertę. Sukurkite paprastas vielines ar eskizas jiems prieš įvesdami aikštę, kad galėtumėte parodyti, kad atlikote savo namų darbus.

Atlikti preliminarius tyrimus, pavyzdžiui, jei esate interneto dizaineris, gaukite nedidelę savanorių grupę, atlikite paprastą akių stebėjimo tyrimą ir pateikite jiems ataskaitą, kurioje nurodote problemas, susijusias su jų svetaine, ir kaip jas išspręsti. Jei negalite išspręsti jų problemų, supažindinkite ką nors - net jei ji iš karto nesuteikia jums naudos. Būdamas žmogus, kuris „rado“ tą talentą, tuoj pat įmetėme didelius taškus ir prisimins jus.

4. Suteikti bendrųjų ar konservuotų atsakymų

Atlikite greitą „Google“ paiešką ir pamatysite interviu straipsnių krūvą su iš anksto išsaugotais atsakymais ir klausimais. Ką sustabdyti dešimtis kitų apklaustųjų iš tų pačių atsakymų ir klausimų. Vietoj to, turėtumėte atlikti savo kliento tyrimus.

Kaip jų tinklavietė pasikeitė per metus ir ką manote apie jų kryptį? Kas yra jūsų kliento klientai ir ką, jūsų manymu, bando pasiekti?

(Vaizdo šaltinis: timparkinson)

Jei įmanoma, pateikite savo sąžiningą nuomonę, kai jie to prašo. Paskutinis dalykas, kurį norite dirbti, yra priverstas daryti kažką, ko nenorite. Ir nebijokite naudoti asmeninės patirties. Kai potencialus darbdavys paklaus jūsų apie savo trūkumus, pavyzdžiui, ne tik pasakykite: „Aš dirbu pernelyg sunku“ (beje, bendras iš anksto išsaugotas atsakymas). Vietoj to, pabandykite perskaityti įvykį, kuris atsitiko, ir kaip jūs supratote, kad tai problema, kurią turite spręsti ir kaip ją spręsti.

5. kreditas

Jei jūs pasiekėte kažką reikšmingo, nebijokite už tai atsiskaityti. Pavyzdžiui, turėjau žiniatinklio dizainerio draugą, kuris pertvarkė kliento svetainę ir beveik padvigubino konversijos rodiklį. Tačiau praktikoje interviu su manimi, kai minėjau tą pasiekimą, jis shrugged ir pasakė kažką, kad „tai yra komandinis darbas ir kad jis negali už tai atsiskaityti“. Ar tiesa, kad ji dirba? Visiškai, bet jums reikia pasakyti klientui tiksliai, kaip prisidėjote prie komandos ir kaip jūsų veiksmai yra tiesiogiai atsakingi už šį rezultatą.

Niekada nenusileiskite į aikštę! Kita vertus, yra ir dizainerių, kurie prisiima kreditą už viską, o proceso metu - blogi burnos, duomenų analitikai, SEO, rinkodaros ir visi kiti komandos nariai. Mes visi žinome, kad niekas negali daryti viską, todėl netgi nesistenkite įtikinti klientą, kad tu esi tas asmuo - net jei turite patirties visose šiose srityse.

6. Empatijos trūkumas

Empatija yra galimybė įsitraukti į kito asmens batus, šiuo atveju galimą darbdavio poziciją. Daugiau nei vieną kartą apklausiau laisvai samdomų vertėjų, kurie yra aistringi dėl to, ką jie daro - tai savaime labai didelis dalykas, tačiau jie nepavyksta išversti šios aistros į tai, ką esu aistringas.

Atminkite, kad kiekvienas rūpinasi tik vienu asmeniu: patys. Bandydami išstumti savo paslaugas, apsvarstykite šiuos dalykus ir naudokite juos vairuoti savo aikštę namuose:

1. Koks yra potencialaus kliento tikslas pasamdyti jus?
2. Kaip tai, ką jūs padedate jiems pasiekti savo tikslus?
3. Kaip galite įrodyti savo pretenzijas?
4. Kokie yra jų nerimauti dėl jūsų nuomos?

(Vaizdo šaltinis: amuslimhouse)

Ir galbūt geriausias būdas plėtoti empatiją yra pasilikti vietose, kur jūsų klientas išjungia. Esu tikras, kad yra forumai, socialinės žiniasklaidos grupės ir (arba) tinklaraščiai, kuriuose žmonės, kaip ir jūsų būsimas darbdavys, užsikabina ir kalba apie savo verslo problemas. Užsirašykite juos ir kalbėkite apie juos savo aikštėje.

7. Būti savimi

„Būkite sau“ - tai patarimas, kuriuo aš tikiu, kad išgirsite vėl ir vėl, tačiau tai skauda jūsų šansus nusileisti koncertą daugiau nei tai padeda. Kodėl? Kadangi jūsų klientas ieško žmonių, tokių kaip jie. Ką daryti, jei esate savimi ir esate labai skirtingi nuo jų? Tiesą sakant, psichologai dabar žino, kad žmonės vis tiek „retai“ patenka į daugumą socialinių parametrų. Pagalvokite apie tai: jūs elgiatės kitaip nei namuose, nei dirbate su svetimais žmonėmis.

Kiekvienas žmogus turi asmenį, ir nėra jokios priežasties, kad neturėtumėte to daryti su klientais.

Tai. Visiškai. Normalus.

Dabar, žinoma, jei esate nepatogus dėl to, kad jūsų darbdavys ieško, galbūt geriausia neprašyti to darbo..

8. Ne veidrodis

Veidrodis yra tai, kas atsitinka, kai pora iš tikrųjų „įeina“ į kitą. Jei stebite pora, kuri mėgsta pažinti, pavyzdžiui, galite matyti savo kūno kalbą, imituojančią vienas kitą, kaip sinchronizuotą šokį. Veidrodis natūraliai vyksta, kai du žmonės yra „zonoje“, bet, laimei, taip pat yra atvirkščiai. Kai kas nors veidrodis, galite sukurti ryšį tarp dviejų. Tiesiog įsitikinkite, kad neužeisite per toli.

9. Pabandykite ir Err

Ir paskutinis, bet ne mažiau svarbus, nepamirškite, kad visos taisyklės yra pažeistos - net ir čia išvardytos. Jei turite teoriją, nebijokite išbandyti. Jei jis neveikia, pakeiskite savo požiūrį. Einšteinas kartą sakė, kad pats beprotybės apibrėžimas daro tą patį ir vėl, bet tikisi kitokio rezultato. Negalima būti tas asmuo. Svarbiausia yra turėti nuolatinį klientų kanalą, kad galėtumėte nuolat tikrinti ir palaipsniui tobulinti savo požiūrį kiekvieną dieną.

Redaktoriaus pastaba: Šį įrašą parašė Andrianes Pinantoan už Hongkiat.com. Andrianes yra „OpenColleges.edu.au“, internetinių kursų teikėjo, turinčio puikų grafinio dizaino kursą, dalis. Kai jis neveikia, jis gali rasti kartu su kamera.