7 dalykai klientai sako ir ką jie iš tikrųjų reiškia

Kitų nei gimtoji kalba žinojimas visada suteikia jums teigiamą kraštą. Kaip profesionalus dizaineris, reikia suprasti kliento kalbą. Klientai yra vienalytės žmonių grupės, vadinamos „klientais“, rūšis, kurią dizaineriai turi spręsti kiekvieną dieną.

Nors klientai yra iš skirtingų sluoksnių ir jie turi įvairius tipus, visi jie kalba apie vieną visuotinę kalbą. Todėl visi dizaineriai turėtų žinoti bent jau dažniausiai pasitaikančias frazes klientams, kad jie išliktų gyventi prieglobstyje ar kelyje.

Toliau mes ieškosime dažniausiai vartojamos frazės, kurias vartoja „klientai“, jų reikšmės ir kaip jie iš tikrųjų kilę pokalbyje.

"Turime omenyje biudžetą"

Reikšmė: Ką reikės, mes mokėsime mažiau

Kilmė: Klientai dažnai atvyksta į dizainerius ir supažindina juos su projektu. Kai dizaineris klausia, kiek yra klientai nori mokėti šiam projektui jie sako: „neturime omenyje biudžeto“.

Paprastai tai reiškia du dalykus; vienas, Jūs pateikiate mums citatą ir mes stengsimės kiek įmanoma greičiau derėtis; arba du, pateikite mums citatą remiantis bendrais pradiniais projekto reikalavimais (ir mes pridėti daugiau dalykų ir atlikite pakeitimus, atliktus po vieną, visi pagal anksčiau sutartą citatą).

Tinkamas atsakas:

"Jei galiausiai ketinate derėtis dėl biudžeto, tada leiskite tik šokti į dešinę".

Tuo atveju, kai pirmiau nurodote klientą) „Prašome atkreipti dėmesį į citatos dalį, kurioje teigiama, kad mokesčiai už papildymus ir pakeitimus neįtraukti“.

"Padarykite jį prabangiu / turėtų pasirodyti klasiškas"

Reikšmė: plati ploni šriftai

Kilmė: „Padarykite išvaizdą prabangiu“ - tai klasikinio kliento frazė, kuri buvo pakeista moderniu „Clientish“ kaip „ji turėtų pasirodyti elegantiška ar minimali“..

Tačiau abiem atvejais reikšmė išlieka ta pati, kad klientas nori panašių plonų šriftų „Trajan Pro“ arba Caviar Dreams, pageidautina visose dangteliuose. Pridėkite jį prie paprasto metalo fono ir daug rašymo vietos.

Be to, nepakankamai įvertinkite taško galingumą tarp žodžių arba antraštės pabaigoje, kad suteiktumėte dizainui elegancijos orą.

Taigi, iš esmės, tarp visų „Kardashian“ šriftų klientas nori, kad naudodami „Diana“ stiliaus stilius naudokite jų dizainą.

Tinkamas atsakas:

„Manau, kad jūs suprantate apie ploną raidę ir daug tuščios vietos aplink jį?“.

"Mes norėtume, kad jis būtų atliktas ASAP"

Reikšmė: palikite visa kita, dirbti šiuo klausimu

Kilmė: Pagal bendrą supratimą, ASAP yra akronimas „kuo greičiau įmanoma„ir paprastai reiškia, kad ir kada žmogus gauna tinkamą laiką kažkam daryti.

Tačiau „Clientish“ reiškia priešingai. Kai klientas paprašo dizainerio padaryti kažką ASAP, tai neturėtų būti laikomas mandagiu prašymu. Jūs turėtumėte jį priimti kaip reikalavimas išvykti kiekvienas kitas šiuo metu rengiamas projektas, ir imtis naujos užduoties kaip svarbiausio prioriteto.

Tinkamas atsakas:

"Taip, žinoma, po to, kai man bus galima pradėti dirbti su jūsų projektu, nelauksiu"

„Logotipas neturėtų atrodyti kaip šriftas“

Reikšmė: Pridėkite atsitiktinių abstrakčių formų

Kilmė: Dažnai, informuodami dizainerį apie savo reikalingą logotipą, klientai sako, kad logotipas neturėtų atrodyti kaip šriftas, kuris yra jų versija, sakanti: mums nereikia tvarkingo tipografinio logotipo (nesvarbu, kaip atrodo elegantiškas ar madingas).

Vietoj to, kad įtikintumėte, jog paprastas tipografinis logotipas gali atrodyti labai įspūdingas (ir sustiprinti savo argumentą pateikiant Cocacola, „Twitter“, „Facebook“, „Sony“, „Google“ ir milijonus kitų pasaulyje žinomų tipografinių logotipų), paprasčiausiai pridėkite keletą atsitiktinių abstrakčių formų su prekės ženklu vardas. Jūs galite pridėti išorinį švytėjimą ar spalvų gradientą, kad įtikintumėte savo klientą, kad jį gerai supratote.

Tinkamas atsakas

„Manau, kad norite, kad jūsų logotipas atrodytų kaip„ Nike “ar„ Samsung “, tačiau„ šrifto logotipas “nebūtų toks blogas

„Tai puiki galimybė jums“

Reikšmė: Mes norime, kad jūs dirbate nemokamai šiame projekte

Kilmė: Klientai yra užjaučiantys žmonės, turintys malonės širdis. Tai skaudina juos papasakoti dizaineriui, kad jie nemoka už tam tikrą projektą.

Vietoj to, jie pabrėžia visus gerus dalykus, kurie gali kilti iš šio projekto (išskyrus finansines išmokas), nesvarbu, kokie yra trivialūs.

Toks teiginys taip pat gali kilti dėl kliento naivumo nežinant, kad dizaineriai, deja, negali naudoti „puikių galimybių“ vietoj realių pinigų, kaip valiutos valiuta apmokėti sąskaitas.

Tinkamas atsakas:

„Esu įsitikinęs, kad iš šios galimybės gausiu daug, ypač (ir tikiuosi), jei ji apims finansinę naudą kartu su kitais dalykais“.

„Dizainai yra geri, jiems reikia tik kai kurių pakeitimų“

Reikšmė: Jūsų pagrindinį dizainą užtvindysime su mūsų įnašu

Kilmė: Dirbdami su dizaineriais tokiose artimose vietose, kai kurie estetinis pojūtis patenka į klientus.

Taigi, kai dizaineris siunčia savo darbus klientui, jis skatina daugybę minčių kliento sudėtingame mažame prote; „nors sunkiai dirbote su šiuo projektu, tai tiesiog pakanka mūsų kūrybiniam nervui pakelti ir bus naudojamas kaip pagrindinis dizainas, pagal kurį mes atliksime daug pokyčių pagal mūsų norą, visiškai nepastebėdami to, kad esate ekspertas su kvalifikacija ir metų patirtimi šioje srityje “.

Tačiau, tarp visų įspūdžių, viskas, ką jie gali valdyti, yra pasakyti: „jūsų dizainas yra geras, jiems reikia tik nedidelių pakeitimų“..

Tinkamas atsakas:

"Tikiuosi, kad jūsų siūlomi pakeitimai atitiks pagrindinę koncepciją, nes dviejų skirtingų ideologijų fragmentai retai daro gerą dizainą."

"Mes norime, kad šioje srityje būtų lanksti komanda"

Reikšmė: Kas valandą bus darbo valanda

Kilmė: Tai yra kliento frazė, kuriai reikia, kad būtų visiškai suprantama „perskaityta tarp eilučių“.

Kai klientas sako, kad jiems reikia lanksčios komandos tam tikrame projekte, gali atrodyti, kad jie tiesiog pabrėžia savo potencialios komandos atributą. Bet vietoj to jie jums sako, kad bus dažnai viršvalandžius kartu su darbo savaitgaliais.

Dizaineriams, kurie jau buvo panašioje situacijoje, kai jie turėjo būti „prieš valandą darbo valandomis“, ši frazė gali būti įspėjama.

Tinkamas atsakas

„Nuo kūrybiškumo iki vykdymo mano komanda suteiks jums lankstumo nieko, kas nedaro įtakos jų darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyrai“.

„Netolimoje ateityje turime daug projektų“

Reikšmė: Tai tik viliojanti taktika, nesulaukite didelių vilčių

Kilmė: Tokia frazė naudojama, kai klientas yra nei visiškai gulėti, taip pat jis nėra tiesą.

Viena vertus, tiesa, kad vykstančiame versle yra visada kažkas, kas turi būti suprojektuota - kai kuris logotipas, kurį reikia padaryti, arba kai kuri brošiūra, kurią reikia atspausdinti. Tačiau tai yra klaidinanti jūs negalite būti Vienas gauti visas šias galimybes.

Ši frazė yra ypač naudojama prieš naujai samdomus dizainerius, kad jie suviliotų juos į sunkų darbą ir leistų pirmajam projektui atlikti savo meninių gebėjimų ir kantrybės išbandymą..

Tinkamas atsakas

"Nors aš labai džiaugiuosi galėdamas gauti daugiau projektų, tačiau dabar norėčiau sutelkti dėmesį į vieną"

Norėdami jį apvynti

Šis bendrinis raštų užrašymas apie keletą klišių sakinių, kuriuos klientai paprastai naudoja su dizaineriais, ir kai kurie tinkami atsakymai, kuriuos gali pateikti dizaineriai, buvo parašyti su tikriausiais ketinimais, kad skaitytojai šypsotų.

Tačiau rimta pastaba gali padėti kai kuriems dizaineriams suprasti savo klientus ir žinoti, kaip jie gali geriau dirbti su jais.

Žinoma, ne visi klientai yra vienodi, iš tikrųjų, dauguma jų yra malonūs žmonės, kurie dalijasi galimybėmis ir gerbia dizainerius bei jų darbą. Džiaugiamės vis labiau įdomiais kliento ir dizainerio santykiais!