7 žingsniai į geresnę svetainių atsiliepimą

Dauguma interneto dizainerių ir kūrėjų vengia gauti atsiliepimus apie savo darbą, nes tai gali užtrukti daug laiko, varginantis ir netgi baisu. Bet tai neturi būti taip. Atlikę teisę, galite surinkti grįžtamąjį ryšį, kuris jus įkvėps, suteiks jums naują perspektyvą ir stumti savo darbą į kitą lygį.

Šiame paskyroje noriu pasidalinti su jumis 7 etapų sistema, skirta geriau atsiliepti į svetainę kiekvieną kartą. Visas straipsnis po šuolio.

1 žingsnis. Pradėkite anksti

Grįžtamasis ryšys turėtų būti jūsų gamybos plano dalis nuo to momento, kai pradėsite dirbti naujoje svetainėje. Kuo anksčiau pradėsite prašyti grįžtamojo ryšio, tuo lengviau keisti. Negalima laukti, kol emociškai investuosite į savo dizainą, kad pradėtumėte gauti atsiliepimus. Kai tik turite eskizą ar vielinį rėmelį, įdėkite jį prieš kitus žmones ir pažiūrėkite, ką jie galvoja.

2 žingsnis - Būkite atviri

Tai grįžta prie emocinių investicijų. Jei jau susimąstėte apie svetainę ir nesikeičiate, nesvarbu, ką sako kas nors, tuomet nenaudokite laiko (ar jų). Ieškokite atsiliepimų tik tada, kai ketinate atkreipti dėmesį į tai. Nepamirškite tokio dizaino ar išdėstymo, kad negalėtumėte išgirsti aplinkinių esančių konstruktyvių idėjų.

3 žingsnis. Naudokite „Right Tools“

Žmonės dažnai vengia pateikti atsiliepimų dėl neproduktyvios ankstesnės patirties. Arba paklausti žmonės neatsakė, arba nebuvo tinkamo būdo surinkti atsiliepimus. Laimei, yra nemažai nemokamų įrankių, kurie yra specialiai sukurti surinkti grįžtamąjį ryšį organizuotu ir veiksmuojančiu būdu..

Įrankių pavyzdys

Koncepcijos grįžtamasis ryšys - „Concept Feedback“ - tai nemokama grįžtamojo ryšio svetainė, skirta dizaineriams, kūrėjams ir pardavėjams. Nariai gali įkelti koncepciją į svetainę, nurodyti tikslą ir pradėti gauti konstruktyvų, kankinamą atsiliepimą iš kitų narių. Reputacijos taškų sistema palaiko vartotojus sąžiningai ir padeda teikti pirmenybę patarimams. Jautrios koncepcijos taip pat gali būti skelbiamos privačiai kliento ar bendradarbio peržiūrai.

Penktas antrasis testas - Vardas sako viską. Pramogos ir paprasta naudoti, FST suteikia atsitiktiniams lankytojams galimybę “išbandyti” ir peržiūrėkite savo dizainą 5 sekundes. Kai laikas baigsis, vartotojas paprašys išvardyti viską, ką jie gali prisiminti iš koncepcijos, nurodydami, ką FST apibūdina kaip a “paprastas naudojimosi internetu testas, padedantis nustatyti svarbiausius vartotojo sąsajų elementus”.

Pažymėtina - Pažymėtina, kad tai yra svetainės atsiliepimų programa, sukurta specialiai komandos ir kliento nustatymams. Tinklalapį galima įkelti naudojant „Firefox“ atvaizdą, ekrano griebtuvą arba papildinį, kuris leidžia jums suteikti ar gauti atsiliepimus apie bet kurią svetainę ar programą, nepaliekant naršyklės. Galimas nemokamas planas (nors jums reikia jį ieškoti) ir apmokėti planai prasideda 24 USD per mėnesį.

Alternatyva (-os): ConceptShare, ProofHQ, GetSignOff

Vartotojo testavimas - Už $ 29 gausite vaizdo įrašą iš nuotolinio testerio, naudodami savo svetainę, garsiai išsakydami savo mintis. Pasirenkate demografinius duomenis, pateikiate užduočių sąrašą ir žiūrite, kaip jie naršote po jūsų svetainę. Live testavimas gali suteikti puikių įžvalgų apie jūsų svetainėje esančias lipnias sritis ir jų tobulinimo galimybes. Jei nenorite mokėti, visada galite nustatyti laikiną testavimo laboratoriją ir traukti savo draugus ar bendradarbius. Dažnai rezultatai gali būti tokie pat geri, jei ne geresni.

Alternatyva (-os): grįžtamoji armija

„Userfly“ - „Userfly“ leidžia peržiūrėti vaizdo įrašus iš realių naudotojų. Nedidelė „JavaScript“ kodo dalis jūsų svetainėje užfiksuoja kiekvieno lankytojo vaizdo įrašą, kurį vėliau galite analizuoti. Tokie vaizdo įrašai gali būti naudingi, tačiau dėl garso ir konteksto stokos gali būti sunku suprasti naudotojų ketinimus.

Alternatyva (-os): ClickTale

Papildomi resursai

• 10 puikių atsiliepimų įrankių dizaineriams
• 22 Žiniatinklio dizaino kriterijaus žiniatinklio svetainės, padėsiančios gauti atsiliepimus
• Kur rasti nemokamą dizaino atsiliepimą
• Profesionalūs interneto dizaino forumai

4 žingsnis - įdarbinkite visus

Jums nereikia eksperto, kuris suteiktų jums vertingų patarimų apie savo naujausią svetainę, tik ką nors, kas ketina jį rimtai pažvelgti ir duoti jums sąžiningą atsakymą. Kiekvienas, ar jie turi daktaro laipsnį. Kompiuterių mokslų srityje ar trūksta tinkamos svetainės patirties, gali būti naudinga. Kartais, labiausiai įžvalgus grįžtamasis ryšys - tai žmonės, kurie nežino apie interneto dizainą, bet gali pastebėti kažką, kas yra paini ar sunkiai naudojama. Prisijunkite prie bendruomenės, paklauskite savo draugų ir šeimos narių, rašykite savo idėją „Twitter“ arba paimkite pilną nepažįstamąjį. Nepriklausomai nuo to, ką darote, nebūkite drovūs, išeikite ten ir dalinkitės savo svetaine su visais, kurie nori žiūrėti.

Daugiau skaitymo apie šią temą

• Greitas ir purvinas nuotolinis naudotojo testavimas

5 žingsnis. Užduokite teisingus klausimus

Būtinai paaiškinkite savo tikslą. Teikdami kryptį iš anksto, greičiausiai gausite tikslingą atsiliepimą, kuriame aiškiai nurodoma, ką norite žinoti. Užuot klausę “ką tu manai?“, paklausti “kokie šio dizaino elementai tuojau pat atkreipia jūsų dėmesį?” arba “kas jums labiausiai suklaidina šią svetainę?“. Taip pat pabandykite jį trumpai laikyti. Aiškios ir glaustos kryptys sukuria konkrečią ir naudingą atsiliepimus.

Daugiau skaitymo apie šią temą

• 5 Patarimai, kaip pasiteirauti naudingo dizaino atsiliepimai
• 10 Geresnio dizaino atsiliepimų taisyklės ir ištekliai

6 žingsnis. Pasinaudokite kritika

Kai tik susiduriate su kritika, patikrinkite pirmąją reakciją. Ar jūs tiesiog užsikabinote, nes jūsų dizainas yra asmeninis? Tam, kad būtų galima iš tiesų ir konstruktyviai kritikuoti ir mokytis, reikia subrendusio dizainerio, turinčio tinkamą požiūrį (žr. # 1). Kritika iš pradžių niekada nesijaučia gera, bet kai sugebėsite žengti žingsnį atgal nuo savo dizaino ir objektyviai pažvelgti į jį, paprastai galite rasti kažką naudingo. Išsamiai išnagrinėdami atsakymus į kritiką, perskaitykite mano straipsnį apie „Smashing Magazine“.

Daugiau skaitymo apie šią temą

• Kaip efektyviai reaguoti į dizaino kritiką
• Web dizaino kritika

7 žingsnis - pakartokite procesą

Atsiliepimai yra nuolatinis procesas. Ne tik sustokite po pirmojo projekto, toliau peržiūrėkite ir patobulinkite savo dizainą. Kuo daugiau kartų kartojate procesą, tuo lengviau bus įpratęs paprašyti grįžtamojo ryšio ir kuo geriau bus jūsų svetainės.

Taigi, ar turite esamą svetainę ar naują koncepciją, pabandykite naudoti šiuos 7 veiksmus, kad atskleistumėte naujus būdus, kaip pagerinti savo darbą. Jei turite kitų idėjų, išteklių ar pasiūlymų, nedvejodami dalinkitės jais toliau pateiktose pastabose.

Redaktoriaus pastaba: Šį įrašą parašė Andrew Follett už Hongkiat.com. Andrew yra internetinės rinkodaros konsultantas ir „ConceptFeedback.com“ įkūrėjas, dizainerių, kūrėjų ir rinkodaros svetainių atsiliepimų bendruomenė.