Pagalba kompiuterių vartotojams nuotoliniu būdu su „TeamViewer“

Prieš nuotolinę programinę įrangą, padėti savo draugams ir šeimos nariams su kompiuterinėmis problemomis, telefonu dažnai buvo valandų, kurios bando prisiminti, koks meniu atrodė arba kur buvo išsaugotas failas. Čia žiūrime, kaip padėti jiems nuotoliniu būdu su „TeamViewer“.

Su „TeamViewer“ galite nuotoliniu būdu padėti savo draugams ir šeimos nariams bet kurioje pagrindinėje operacinėje sistemoje tiesiai iš kompiuterio, žiniatinklio ar kelyje su „iPhone“ ar „iPad“. „TeamViewer“ pilna versija turėtų būti įdiegta jūsų kompiuteryje, kad galėtumėte teikti nuotolinę paramą vartotojams. Galite siųsti ir gauti palaikymą su visa „TeamViewer“ versija, įdiegta jūsų kompiuteryje. Pilna versija yra visiškai nemokama asmeniniam naudojimui ir turi keletą papildomų funkcijų, kurias mes perimsime vėliau.

„TeamViewer“ nustatymas

Norėdami pradėti atsisiųsti ir įdiegti visą „TeamViewer“ versiją kompiuteryje. „TeamViewer“ pilna versija palaiko „Windows“, „OS X“, „Linux“ ir „iOS“.

Pastaba: negalite nuotoliniu būdu nuvykti į „iOS“ įrenginį, bet galite juos teikti.

Kai programa bus įdiegta, galėsite prisijungti prie bet kurio „TeamViewer“ versijos arba „TeamViewer QuickSupport“. Viskas, ko jums reikia prisijungti, yra „TeamViewer“ ID ir slaptažodis. Saugumo sumetimais kiekvieną kartą, kai „TeamViewer“ paleidžiamas, slaptažodžiai generuojami atsitiktinai.

Pastaba: kai kurios parinktys, pvz., VPN ir vaizdo pokalbiai, yra prieinamos tik „Windows“. Nuotolinis palaikymas, pristatymas ir failų perkėlimas yra prieinami visose operacinėse sistemose.

Tai nereikalinga, tačiau „TeamViewer“ interneto svetainėje taip pat yra gera idėja. „TeamViewer“ svetainė leis jums valdyti kompiuterius ir žmones, kuriuos sukūrėte kaip partnerius, kad galėtumėte greitai juos valdyti, bendrinti failus ar tiesiog tiesioginį pranešimą. Jei norite sukurti naudotojo vardą, galite eiti į „TeamViewer“ pagrindinį puslapį arba taip pat galite spustelėti piktogramą apatiniame dešiniajame kampe, kad būtų rodomas partnerių sąrašo langas, tada spustelėkite prisiregistruoti.

Kai paskyra bus sukurta, galite prisijungti prie „TeamViewer“ pagrindinio puslapio ir pasiekti visus savo partnerius arba sukurti greitą ryšį, nereikalaujant įdiegtos programinės įrangos. Tai labai naudinga, jei nesate savo kompiuteryje ir jums reikia suteikti pagalbą kitam.

Sukūrę internetinę paskyrą, galite pereiti į visas versijos parinktis ir nustatyti savo vartotojo vardą, el. Paštą ir slaptažodį. Tai leis kitiems nuotoliniu būdu prisijungti prie kompiuterio, nežinant 9 skaitmenų ID numerio. Vietoj to jie gali tiesiog žinoti savo „TeamViewer“ naudotojo vardą ir prisijungti naudodami tai.

Jei nustatote savo asmeninį kompiuterį, kurį norite pasiekti iš bet kurios vietos, tada spustelėkite saugos parinktis ir įdėkite slaptažodį, skirtą be priežiūros. Tai leis jums prisijungti atgal prie kompiuterio net tada, kai niekas čia nepateikia sesijos slaptažodžio. Taip pat turėtumėte nustatyti prieigos kontrolę, jei nepasitikite žmonėmis, su kuriais bendrinate ekraną. Kai suteikiate žmogui visišką prieigą, jie tiesiog turi prieigą ne tik valdyti kompiuterį nuotoliniu būdu, bet ir valdyti naršyti standųjį diską nuotoliniu būdu ir siųsti failus.

Jei nuotolinis įrenginys veikia Windows, turėsite papildomą Windows prisijungimo parinktį. Tai leis visiems, turintiems vietinio kompiuterio naudotojo abonementą (arba tik administratoriams), prisijungti prie įrenginio nereikia žinoti sesijos ar be priežiūros, ar laikino sesijos slaptažodžio.

Taip pat galite spustelėti nuotolinio valdymo parinktis ir nustatyti prieigos valdymą, kai esate nutolę su kitais naudotojais.

Taip pat galite konfigūruoti pasirinktinius kvietimų nustatymus. Tai sukonfigūruos kvietimų užklausų siuntimą el. Paštu. Kai išsiųsite el. Laišką klientui, jis suteiks nuorodą atsisiųsti „QuickSupport“ klientą.

Jis taip pat gali būti naudingas, jei nustatysite papildomus nustatymus, kuriuos galite importuoti ir eksportuoti reg visų jūsų nustatymų failus arba eksportuoti .ini failą naudoti su „TeamViewer“ nešiojamuoju.

Siūloma nuotolinė pagalba

Daugumai „TeamViewer“ vartotojų bus teikiama nuotolinė pagalba. Jis ne tik veikia iš bet kurio kompiuterio per tinklalapį, bet leidžia jums valdyti visus, kurie ieško pagalbos, ir jiems nereikia nieko įdiegti. Norėdami nuotoliniu būdu naudoti „QuickSupport“, pagalbos ieškantis asmuo parsisiunčia „QuickSupport“ savo platformai „TeamViewer“ svetainėje.

Taip pat galite išsiųsti jiems el. Laišką, jei nustatėte, kaip aprašyta aukščiau.

Pastaba: „QuickSupport“ galima tik „Windows“ ir „OS X“.

Parsisiuntę juos, paleiskite programą ir pateikite ID ir slaptažodį, kurį jis parodo lange.

Viskas, ką jums reikia padaryti dabar, įveskite sesijos ID į savo „TeamViewer“ langą arba per tinklalapio greitąjį prisijungimą.

Kai paraginsite, įveskite 4 skaitmenų slaptažodį, kurį jie jums duos.

Jei jungiatės prie įrenginio, kuriame įjungtas „Windows“ prisijungimas, išskleidžiamajame meniu pasirinkite „Windows“ autentifikavimą. Įdėkite savo vartotojo vardą ir slaptažodį į kompiuterį ir spustelėkite prisijungti.

Atidaromas naujas langas su kompiuteriu, prie kurio prisijungiate. Priklausomai nuo saugumo nustatymų, prijungus, galite automatiškai valdyti nuotolinį įrenginį.

„TeamViewer“ langas pagal numatytuosius nustatymus turės juostą, kuri suteiks jums greitą prieigą prie naudingų funkcijų. Nuotoliniu būdu perkraunant įrenginį, perjungus šonus (pateikimo režimą), išjungus naudotojo įvestį ir ryšio parametrus, visi pagrindiniame meniu rasite bet kurią platformą.

Pastaba: Jei esate smalsu, taip perkrauti safemode veikia nepriekaištingai. Po perkrovimo turite vėl prisijungti, o vartotojas turi prisijungti dar kartą, tačiau kitaip jis veikia be prikabinimo. Tai puikiai tinka nuotoliniams virusų nuskaitymams.

Jei žinote, kad norite prisijungti prie kompiuterio daugiau nei vieną kartą, būtų rekomenduojama įdiegti visą „TeamViewer“ versiją. Laimei, taip pat yra meniu.

Pastaba: kai kurie elementai bus pilki, jei jie nebus įjungti jūsų platforma.

Jei turite prieigą, taip pat galite siųsti arba priimti failus į nuotolinį įrenginį iš viršutinio meniu. Spustelėkite failų perdavimą ir pasirodys naujas langas. Jūsų vietinis kietasis diskas bus rodomas kairėje ir nuotolinis kietasis diskas bus dešinėje. Priklausomai nuo to, ką bandote padaryti, spustelėkite atitinkamą siuntimo arba gavimo mygtuką.

Jei jau turite kompiuterį, kuris yra vienas iš jūsų partnerių, taip pat galite dešiniuoju pelės klavišu spustelėti savo partnerių sąraše esantį įrenginį, kad galėtumėte siųsti / gauti failus nereikia eiti nuotoliniu būdu.

Kai atsijungsite nuo vartotojo, būsite paraginti juos įtraukti į savo partnerių sąrašą, jei jie dar nėra. Jei norite ateityje vėl prisijungti prie šio kompiuterio, spustelėkite Taip.

Jūs taip pat gausite dar vieną eilutę, kuri yra „TeamViewer“ būdas bandyti išlaikyti savo vartotojų sąžiningumą. Prašome pasinaudoti šia nemokama paslauga, kurią jie siūlo. Jei naudosite tai dėl bet kokios priežasties, išskyrus asmeninį naudojimą, sumokėkite už licenciją. „TeamViewer“ licencijos neturi pasikartojančių mokesčių ir yra gana pagrįstos, kad mažos įmonės galėtų turėti begalinį lankstumą, padedant vartotojams.

Jei norite nutolti nuo „iOS“ įrenginio, jūsų įrenginiui reikės įdiegti „TeamViewer“ arba „TeamViewer HD“. Įdiegus programą, prisijungsite prie kompiuterio taip pat, kaip ir kompiuteryje su „TeamViewer“ ID ir slaptažodžiu.

Prisijungę galėsite valdyti nuotolinį kompiuterį taip, lyg sėdėtumėte priešais jį ir netgi galite naudoti daugiafunkcį, kad padėtų naršyti kompiuteryje.

Jei norite redaguoti ryšio parametrus, apačioje dešinėje galite spustelėti nustatymų mygtuką. Taip pat galite prisijungti naudodami „TeamViewer“ ID ir greitai galėsite pasiekti bet kuriuos partnerius, kuriuos sukūrėte kompiuteryje arba svetainėje.

„TeamViewer“ kitos funkcijos

„TeamViewer“ pristatymo režimas puikiai tinka webinarams ar mokymui daugiau nei vienam asmeniui vienu metu. Jei norite nustatyti pristatymą, įsitikinkite, kad pakeisite saugos nustatymus pagal parinktis, kad naudotojai neturėtų per daug prieigos.

Tada galite dešiniuoju pelės klavišu spustelėti vieną iš savo partnerių arba parsisiųsti vartotoją „QuickSupport“ ir pateikti savo ID informaciją. Kai būsite prisijungę, dešinėje pusėje turėsite skydelį, kuris leis jums kalbėtis, nustatyti konferencinį pokalbį ir netgi suteikti jums vaizdą, kas yra jūsų ekrane.

„Windows“ įrenginyje taip pat galite greitai pristatyti tik vieną langą naudodami „TeamViewer“ nuorodą, kuri sukuriama jūsų lango ribose. Ši funkcija gali būti lengvai išjungta iš to paties meniu, jei nenorite jo naudoti, ir ji rodys tik mygtuką, kai esate prisijungę prie „TeamViewer“ pilnos versijos kompiuteryje.

Jei turite du „Windows“ klientus, taip pat galite nustatyti VPN tarp kompiuterių žaidimams ar prieigai prie spausdintuvų nuotolinio įrenginio. Pirmą kartą bandant prisijungti prie kito įrenginio, „TeamViewer“ turės įdiegti naują virtualų tinklo adapterį, kuris bus naudojamas ryšiui atlikti. Spustelėkite „Taip“ žemiau esančiame eilutėje ir tinklo adapteris bus automatiškai nustatytas jums.

Norėdami prisijungti prie nuotolinio įrenginio su VPN, įveskite kliento ID ir spustelėkite VPN parinktį.

Jei klientas yra „TeamViewer“ platformoje arba versijoje, kuri nepalaiko VPN, toliau gausite klaidą.

Kai prisijungsite prie kliento per VPN, gausite naują langą, kuriame bus keletas mygtukų, leidžiančių greitai patikrinti ryšį ir naršyti kliento mašiną. Taip pat galite vienu metu prisijungti prie kelių įrenginių, atlikdami tuos pačius veiksmus. Kiekvienas aktyvus ryšys bus rodomas išskleidžiamame sąraše, esančiame toliau pateiktame lange.

Jei spustelėsite bendrinti failus per Explorer, atsidarys naujas naršyklės langas, kurio adresų juostoje bus kliento IP adresas. Jei nuotoliniame kompiuteryje nustatėte failo ar spausdintuvo bendrinimą, tuos failus pamatysite čia.

Jei nenustatėte failų bendrinimo failams, kuriuos reikia, taip pat galite pabandyti pasiekti vieną iš kompiuterio administratoriaus akcijų. Administratoriaus akcijos yra paslėptos akcijos, leidžiančios tinklo naudotojams naudotis naršant kietąjį diską, jei jie turi leidimą. Norėdami pasiekti pagrindinį diską (C :), IP adreso pabaigoje įdėkite „c $“. Jei turite prieigą, bus galima naršyti visą diskų turinį.

Jei įsigijote „TeamViewer“ licenciją, taip pat galėsite pritaikyti „QuickSupport“ programą su savo pranešimu ir logotipu. Tinkinimo nuorodą galima rasti žemiau, jei norite atsisiųsti įprastinę „QuickSupport“.

Tada tiesiog reikia užpildyti greitą formą, klausdami, kokio logotipo norite, šrifto spalvas ir ką norėtumėte pasakyti „QucikSupport“ tekstui. Pasirinktinai taip pat galite įvesti slaptažodį, kad slaptažodis nebūtų generuojamas atsitiktinai.

Kai baigsite formą, sukurkite „QuickSupport“ su nuoroda apačioje ir gausite peržiūrą prieš atsisiunčiant. Atsisiųskite vykdomąjį failą ir jis veiks kaip įprastinė „QuickSupport“. Jei neturite „TeamViewer“ licencijos, jūsų sesija bus atjungta po penkių minučių.

Taip pat galite nustatyti žiniatinklio mygtuką, kurį galite naudoti, jei norite įdėti pagalbos mygtuką į savo svetainę. Vėlgi tai tik paprasta forma užpildyti, o tada ji suteikia jums HTML kodą, į kurį įterpiama nuoroda.

„TeamViewer“ yra daugiau nei tiesioginė pagalbos programa. Su daugybe funkcijų, o dauguma jų yra nemokami asmeniniams naudotojams, tai tikrai tinka tiems, kurie teikia techninę paramą jūsų šeimai ir draugams.

„TeamViewer“ pagrindinis puslapis

„TeamViewer Portable“