Kaip gauti grąžinamąsias išmokas už programas ir žaidimus

Kai kuriose programų ir žaidimų parduotuvėse teikiamos kompensacijos už skaitmeninius pirkimus, o kai kurios - ne. Pvz., Galite gauti „Android“ ir „iPhone“ programų ar kompiuterinių žaidimų, kuriuos įsigijote „Steam“ ar kitur, grąžinamąsias išmokas.

„Apple“ „App Store“ ir „Mac App Store“

„Apple“ leidžia jums paprašyti grąžinimo už įsigytas programas, nesvarbu, ar įsigijote jas iš „iPhone“, „iPad App Store“, ar „Mac App Store“. Ta pačia metodika taip pat leidžia prašyti grąžinimo už skaitmenines laikmenas, pvz., Vaizdo įrašus ir muziką, perkamą iš „iTunes“.

Tai nėra klausimų, dėl kurių pateikiami klausimai, grąžinimo politika. Turėsite „pranešti apie problemą“ su pirkimu naudodami „iTunes“ arba „Apple“ svetainę ir laukti atsakymo iš klientų aptarnavimo. Tačiau, jei perkate programą ar žaidimą, kuris neveikia, tai turėtų jums sutaupyti. Tiesiog pasakykite „Apple“, kad programa neveikia tinkamai arba kitaip neatitiko jūsų lūkesčių ir jie turėtų grąžinti pirkinį. Mes sėkmingai gavome „Apple“ grąžinamąsias išmokas naudodami šį metodą anksčiau.

Google Play

„Google“ turi didesnę grąžinimo politiką nei „Apple“. Per pirmąsias dvi valandas po programos įsigijimo galite prašyti grąžinti sumą dėl bet kokios priežasties ir automatiškai gauti. Taigi, jei programa neveikia gerai arba žaidimas neatitinka jūsų lūkesčių, galite ją grąžinti nesikreipiant į klientų aptarnavimą. Tiesiog atidarykite užsakymo istoriją „Google Play“ programoje ir naudokite „Refund“ parinktį neseniai įsigytam pirkimui.

Jei praėjo daugiau nei dvi valandos, galite pateikti prašymą dėl grąžinimo, o „Google“ klientų aptarnavimo atstovai apsvarstys jūsų prašymą. Tačiau tai nebus garantuota.

Garai

„Steam“ turi puikią grąžinimo politiką. Kol įsigijote žaidimą per pastarąsias dvi savaites ir žaidėte mažiau nei dvi valandas, galite paprašyti grąžinimo ir automatiškai gauti jį. Taigi, jei jūs nesinaudojate įsigytu žaidimu arba jis neveikia tinkamai jūsų kompiuteryje, galite gauti pinigus atgal.

„Valve“ pasilieka teisę atsisakyti grąžinti pinigus, jei piktnaudžiaujate šia funkcija, bet per daugelį metų plačiai panaudojome „Steam“ grąžinamąsias išmokas ir negavome jokių įspėjimų. Tol, kol jūs iš tikrųjų įsigysite žaidimų ir laikote juos, neatlygindami jų, tikriausiai gerai. Tačiau, jei nuolatos grąžinate žaidimus ir niekada jų nesilaikysite, „Valve“ gali manyti, kad piktnaudžiavimas.

Kilmė

Kilmė turi „Didžiąją žaidimo garantiją“, kuri taikoma daugeliui, bet ne visų žaidimų, parduodamų „Origin“. Įtraukti visi EA žaidimai, taip pat kai kurie trečiosios šalies žaidimai. Kaip nurodo „Origin“ svetainė: „Jei tai nenorite, grąžinkite jį“.

Žaidimą galite grąžinti tik per pirmąsias 24 valandas nuo jo paleidimo. Jei dar nepradėjote žaidimo, galite jį grąžinti tik per pirmąsias septynias dienas po pirkimo. Tai yra mažiau laiko, nei „Steam“ dviejų savaičių langas, tačiau per pirmąsias 24 valandas galite žaisti tiek valandų, kiek norite, o „Steam“ apriboja iki dviejų valandų.

Parduotuvės, kurios gali pasiūlyti grąžinimą

Kai kurios parduotuvės negarantuoja grąžinimo, bet siūlo grąžinamąsias išmokas kiekvienu konkrečiu atveju. Galite susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba ir pasiteirauti dėl šių parduotuvių:

• Blizzard: „Blizzard“ neturi savo internetinės parduotuvės paskelbtos grąžinimo politikos, tačiau, jei norite grąžinti, galite pabandyti susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba. „Grąžinimo žaidimo pirkimas“ yra viena iš parinkčių, kurias galite pasirinkti „Blizzard“ palaikymo svetainėje. Žinoma, jums bus daug geresnės sėkmės, jei neseniai įsigijote žaidimą.
• GOG: GOG turi „pinigų grąžinimo garantijos politiką“, taikomą kiekvienam žaidimui, kurį parduoda GOG. Pagal politiką, jei žaidimo, kurį įsigijote iš „GOG“, neveikia ir GOG paramos personalas negali išspręsti problemos jums, galite gauti visą grąžinamąją išmoką. Tai taikoma tik per pirmas trisdešimt dienų nuo žaidimo įsigijimo. Jei susiduriate su problema ir gausite grąžinamąją išmoką, jei nieko nedaro, galite susisiekti su GOG klientų aptarnavimo tarnyba.
• Kuklus parduotuvė: Nuolankioje parduotuvėje teigiama, kad „grąžinamosios išmokos yra išleidžiamos diskreciniu pagrindu.“ Tačiau, jei jau žaidėte žaidimą arba išpirkote žaidimo raktą (pvz., „Steam“ raktą), užsakymas „gali būti netinkamas grąžinti“. Kuklus palaikymo puslapis pateikia instrukcijas, kaip bandyti gauti grąžinamąją išmoką.
• „Microsoft“ parduotuvė („Apps“): „Microsoft“ svetainėje aiškiai nurodyta, kad skaitmeniniai „Xbox“ žaidimai niekada negali gauti grąžinamųjų išmokų. Tačiau „Microsoft“ pažymi, kad programinė įranga (pvz., „Windows 10“ programos), kurią įsigijote iš „Microsoft“ parduotuvės, kai kuriais atvejais gali būti grąžinta.

Parduotuvės, kurios niekada nesuteikia grąžinamųjų išmokų

Pirmiau minėtos parduotuvės kai kuriais atvejais siūlo grąžinamąsias išmokas, tačiau daugelis parduotuvių niekada nedaro. Štai gėdingasis skaitmeninių programų ir žaidimų parduotuvių sąrašas, nesuteikiantis klientams palankių grąžinamųjų išmokų:

• „Amazon Appstore“: „Amazon“ teigimu, „Amazon Appstore“ įsigytos programos nėra tinkamos grąžinti. „Amazon“ taip pat negrąžins skaitmeninės muzikos pirkimų, tačiau jie grąžins atsitiktinai įsigytas „Kindle“ knygas.
• „Microsoft“ parduotuvė („Xbox“ žaidimai): „Microsoft“ teigia, kad „negalite grąžinti skaitmeninio žaidimo ir gauti grąžinamąją išmoką ar kreditą“. Tačiau galite grąžinti iš anksto užsakytus žaidimus ir programas, kurias Nintendo ir „Sony“ neleidžia daryti. 2017 m. Balandžio mėn. „Microsoft“ pradėjo bandyti „Steam“ „savitarnos grąžinamąsias išmokas“ kai kuriems vartotojams, tačiau daugeliui žmonių jų dar nėra, ir niekada negali būti.
• „Nintendo eShop“: „Nintendo“ skaitmeninių žaidimų parduotuvėje nėra grąžinamųjų išmokų. „Nintendo“ palaikymo svetainė nurodo: „Visi pardavimai (įskaitant išankstinius pirkimus) yra galutiniai.“
• „Sony PlayStation“: „Sony“ „PlayStation Store“ negauna jokių grąžinamųjų išmokų, net jei jūs dar neužsiregistravote žaidimuose, kurie dar nebuvo grojami, arba žaidimams, kurie neveikia tinkamai. Kadangi „Sony“ paslaugų teikimo sąlygos tai numato, grąžinamoji išmoka niekada nėra prieinama, jei „Sony“ neprivalo jų suteikti pagal įstatymus.
• Ubisoft Uplay: „Ubisoft“ teigia, kad „visi kompiuterio skaitmeninio turinio pardavimai yra galutiniai“. „Ubisoft“ negrąžins jokio turinio, kurį įsigijote „Uplay“. Galbūt norėsite įsigyti Ubisoft žaidimus kitose parduotuvėse, pavyzdžiui, „Steam“.

Žinoma, visada galite pabandyti susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba ir paprašyti grąžinimo, nesvarbu, kurioje parduotuvėje ką nors įsigijote. Tačiau, jei atitinkama parduotuvė turi „jokio grąžinimo“ politiką, jūs būsite kovoje su kalnuota kova. Atminkite, kad perkate programas ir žaidimus.

Vaizdo kreditas: Rrraum / Shutterstock.com