Kaip gauti kompensacijas už EA kilmės žaidimus
Kilmės „Didžiosios žaidimo garantija“ taikoma visiems EA paskelbtiems žaidimams ir keletui trečiųjų šalių žaidimų. Jei nesate patenkintas žaidimo pirkimu, galite grąžinti jį už grąžinimą, kaip ir „Steam“. „Origin“ pradėjo teikti grąžinamąsias išmokas prieš „Steam“, tačiau „Steam“ grąžinimo politika taikoma platesniam žaidimų pasirinkimui.
Kaip veikia originali žaidimo garantija
„Origin's Great Game“ garantija leidžia jums grąžinti žaidimus visai grąžinimui. Galite grąžinti žaidimą dėl bet kokios priežasties. „Jei jums tai nepatinka, grąžinkite jį“, skatina „Origin“ svetainę. Tačiau ne visi žaidimai atitinka šią garantiją.
Visi „EA“ žaidimai atitinka „Great Game“ garantiją, jei perkate skaitmenines jų kopijas „Origin“. Tinkama yra keletas trečiųjų šalių žaidimų, tačiau dauguma trečiųjų šalių žaidimų, kurie yra kilę, nėra. Pamatysite, ar per pirkimo procesą žaidimas atitinka „Great Game“ garantiją.
Tinkamos yra tik skaitmeninės žaidimų kopijos. Jei perkate fizinę dėžutėje esančią žaidimo kopiją, kurioje yra „Origin“ kodas, ir išpirkti šį kodą „Origin“, nėra galimybės grąžinti žaidimą ir gauti pinigus atgal, jei jums nepatinka.
Gali būti grąžinti tik visi žaidimai. Negalite grąžinti parsisiunčiamo turinio (DLC) pirkimo.
Net jei įsigytas žaidimas yra tinkamas grąžinti, yra tam tikrų apribojimų. Jei pradėjote žaidimą, galite pareikalauti grąžinimo per 24 valandas nuo to laiko, kai pirmą kartą pradėjote žaidimą. Tai reiškia, kad jei norite žaisti keletą valandų, kol nuspręsite jį laikyti, jūs turite juos žaisti pirmąją dieną. Tai skiriasi nuo „Steam“ politikos, kuri leidžia jums grąžinti žaidimą iki 14 dienų po įsigijimo (o ne paleisti), bet leis jums žaisti tik dvi valandas. Jie abu turi savo privalumų ir trūkumų.
Jei nepavyko paleisti žaidimo, galite prašyti grąžinimo per septynias dienas nuo žaidimo įsigijimo. Jei iš anksto užsakėte žaidimą, bet jo dar nepradėjote, galite prašyti grąžinti sumą per septynias dienas nuo žaidimo išleidimo datos.
Yra dar viena išimtis naujiems EA žaidimams: jei perkate EA žaidimą per 30 dienų nuo išleidimo datos ir jūs negalite to paleisti dėl techninių problemų, tokių kaip serverio problemos, žaidimo klaidos ar kitos problemos, susijusios su EA valdymu, galite paprašyti grąžinama per 72 valandas nuo žaidimo pradžios, o ne įprastomis 24 valandomis.
Taigi, perkant tinkamą žaidimą „Origin“, būtinai išbandykite jį per savaitę ir nuspręskite, ar norite jį išlaikyti per 24 valandas po to, kai jį pirmą kartą paleidžiate. Čia pateikiamos visos garantijos sąlygos.
Kaip grąžinti žaidimą
Jei norite grąžinti žaidimą, apsilankykite užklausos grąžinimo puslapyje EA svetainėje ir prisijunkite naudodami „Origin“ paskyrą.
Pamatysite sąrašą žaidimų, kuriuos turite turėti ir kurie šiuo metu gali gauti grąžinamąją išmoką. Spustelėkite mygtuką „Pasirinkti“, esantį dešinėje nuo žaidimo, kurį norite grąžinti, ir spustelėkite „Kitas“.
Pasirinkite priežastį, dėl kurios norite grąžinti žaidimą, ir spustelėkite „Patvirtinti“. Nesvarbu, ar manote, kad žaidimas buvo per trumpas, pernelyg klaidingas, ar nepakankamai linksmas, ar nesugebėjote prisijungti prie serverių ar tiesiog nupirkote žaidimą atsitiktinai, galite gauti grąžinamąją išmoką. Yra „Kita“ parinktis, kurią galite pasirinkti, jei problema nerodoma sąraše.
Nesvarbu, kokios priežasties pasirinksite, bet galite suteikti daugiau informacijos „Origin“ ir žaidimo kūrėjams pasirinkdami tikslią priežastį.
Pamatysite pranešimą, kuriame sakoma, kad jūsų grąžinamoji išmoka yra apdorojama ir kad per 48 valandas girdėsite atgal iš EA.
Galite peržiūrėti dabartinių ir praėjusių grąžinimo užklausų būseną puslapyje „Mano atvejai“ EA svetainėje.
Jei viskas vyks gerai, gausite el. Laišką, kuriame sakoma, kad jūsų prašymas grąžinti pinigus buvo patvirtintas ir pinigai bus grąžinti į mokėjimo būdą, kurį naudojote įsigydami „Origin“ žaidimą. Tačiau prireiks šiek tiek laiko, kol pinigai bus grąžinti į jūsų mokėjimo būdą. EA tinklavietėje sakoma, kad iki grąžinimo gavimo gali užtrukti nuo 7 iki 10 dienų.
Jei negaunate atsakymo per pagrįstą laiką arba jūsų prašymas išnyksta puslapyje „Mano atvejai“, EA svetainė pataria susisiekti su EA parama, kad gautumėte daugiau pagalbos.
