Kaip gauti kompensacijas už „Steam“ žaidimus
„Steam“ siūlo didelę grąžinimo sistemą. Galite grąžinti bet kurį žaidimą, kurį įsigijote per „Steam“, dėl bet kokios priežasties - ar jis tinkamai neveikia jūsų kompiuteryje, arba jūs tiesiog nerasite.
Ši funkcija skatina išbandyti žaidimus, kurių nesate tikri. Jei jums nepatinka žaidimas, visada galite jį grąžinti ir grąžinti pinigus. Tai ypač naudinga dabar, kai tiek daug žaidimų siūlo nemokamą demonstraciją.
Kai galite grąžinti žaidimą
Yra du pagrindiniai reikalavimai, kada galite gauti grąžinamąją išmoką: žaidimą privalote įsigyti per pastarąsias 14 dienų ir žaidimą turite atlikti mažiau nei dvi valandas.
Jei atitiksite šiuos reikalavimus, „Valve“ žada, kad jums bus grąžinta bet kokia priežastis. Jūs galite paprašyti grąžinti žaidimą, net jei neatitinkate šių reikalavimų - „Valve“ peržiūrės jūsų užklausą, bet negarantuoja grąžinimo.
Jūs negalite grąžinti žaidimų, kuriuos įsigijote už „Steam“ ir pridėjote „Steam“ su produkto raktu (bent jau ne „Steam“, turėtumėte prašyti grąžinimo per pradinį pardavėją). Nors kartais galite sutaupyti pinigų „Steam“ žaidimams įsigydami „Steam“ raktus iš trečiųjų šalių žaidimų parduotuvių, ši funkcija skatina pirkti žaidimus „Steam“, jei manote, kad galbūt norėsite juos grąžinti.
Jei grąžinsite daug žaidimų, „Valve“ gali apsvarstyti šį „piktnaudžiavimą“ ir nustoti pasiūlyti jums grąžinamąsias išmokas. „Grąžinamosios išmokos skirtos pašalinti riziką, susijusią su„ Steam “įsigijimu, o ne kaip galimybe gauti nemokamus žaidimus“, - teigia Valve politika. Vožtuvas tiksliai nenurodo, ką jie laiko „piktnaudžiavimu“, bet turbūt turėtumėte būti gerai, jei nesate reguliariai įsigydami daug žaidimų ir grąžindami daugumą jų.
„Valve“ pažymi, kad prieš parduodant įsigytą žaidimą ir perkant jį už mažesnę pardavimo kainą, nelaikoma piktnaudžiavimu. Taigi, jei perkate 60 JAV dolerių žaidimą, o po kelių dienų jis bus parduodamas už 30 JAV dolerių, galite grąžinti žaidimą ir įsigyti jį už mažesnę kainą, jei žaidėte mažiau nei dvi valandas.
Grąžinamąją išmoką galima grąžinti į tą patį mokėjimo būdą, kuriuo įsigijote žaidimą, arba į „Steam Wallet“ kreditą, kurį galite išleisti „Steam“. Skaitykite „Valve“ „Steam“ grąžinimo politiką, kad sužinotumėte daugiau apie tai, kaip veikia politika.
Kaip grąžinti žaidimą
Jei jūsų žaidimas buvo įsigytas mažiau nei prieš 14 dienų ir žaidėte mažiau nei dvi valandas, jums bus garantuotas grąžinimas. Štai kaip gauti vieną.
Pirma, eikite į Steam palaikymo svetainę. Šį puslapį galite pasiekti spustelėdami „Help“> „Steam“ palaikymas „Steam“ arba apsilankę „Steam Support“ svetainėje svetainėje. Jei apsilankysite šiame tinklalapio naršyklėje, turite tęsti prisijungimą naudodami „Steam“ paskyrą. Jei apsilankysite šiame puslapyje Steam, jūs automatiškai prisijungsite.
Pasirinkite žaidimą, kurį norite grąžinti. Jei neseniai jį grojo, puslapio viršuje pamatysite žaidimo pavadinimą „Naujausi produktai“. Jei čia nematote žaidimo pavadinimo, spustelėkite „Pirkimai“.
Pamatysite sąrašą visų pirkimų, kuriuos atlikote „Steam“ per pastaruosius šešis mėnesius. Šiame puslapyje taip pat bus rodomos „Steam“ prekybos kortelės ir kiti elementai, parduodami „Steam“ Bendrijos rinkoje.
Sąraše suraskite norimą grąžinti žaidimą ir spustelėkite jį.
Spustelėkite mygtuką „Norėčiau grąžinti“, kai „Steam“ paprašys jūsų, su kokia problema susiduriate.
Pagalbos sistema paklaus, ar norite padėti nustatyti techninius klausimus. Jei jis neveikia tinkamai ir norite pabandyti nustatyti problemą, o ne grąžinti žaidimą, galite pabandyti techninės pagalbos parinktis čia.
Jei tikrai norite grąžinti pinigus, spustelėkite „Norėčiau paprašyti grąžinti“.
„Steam“ patikrins, ar turite teisę gauti grąžinamąją išmoką ir pasiūlyti vieną, jei esate. Galite pasirinkti, kokį mokėjimo būdą norėtumėte, kad pinigai būtų grąžinti čia - pradinis mokėjimo būdas arba „Steam“ piniginės kreditas.
Jei negalite gauti grąžinamųjų išmokų, sistema informuos jus, kad grąžinamoji išmoka paprastai nėra pateikta jūsų situacijoje, bet leis jums bet kada prašyti.
Jums bus paklausta, kodėl grąžinate žaidimą. Pažymėkite priežastį iš dėžutės ir įveskite trumpą pranešimą su savo mintimis. Nors garantuojate grąžinimą, šie pranešimai gali padėti „Valve“ ir žaidimo kūrėjui suprasti, kodėl nenorite išlaikyti žaidimo.
Spustelėkite mygtuką „Pateikti užklausą“, kad galėtumėte grąžinti pinigus.
Gausite el. Laišką iš „Steam“, sakydamas, kad gausite grąžinimo prašymą. El. Laiške sakoma, kad „Valve“ peržiūri jūsų užklausą ir susisieks su jumis.
Jūs gausite kitą el. Laišką, kuriame nurodoma, kad pirkimas buvo grąžintas, jei įvykdėte reikalavimus. Mes paprastai matėme šiuos grąžinimo prašymus, priimtus per kelias valandas.
Nors „Steam“ grąžinimo politika yra turtinga, ji vis dar yra ribota. Jūs negalite gauti grąžinamosios išmokos už tą žaidimą, kurį pirkote prieš dvejus metus ir niekada nebuvote, ir jūs negalite gauti grąžinamosios išmokos už naują žaidimą, kurį žaidėte šešias valandas, kol supratote, kad tai buvo baisi.
Perkant naują žaidimą „Steam“, būtinai išbandykite jį per pirmas keturiolika dienų, kad galėtumėte nuspręsti, ar norite jį išsaugoti, ar ne.
