Kaip gauti grąžinamąją išmoką už „Android“ programą, kurią įsigijote „Google Play“
„Google Play“ leidžia lengvai susigrąžinti programą - dėl bet kokios priežasties - per pirmas dvi valandas po to, kai įsigijote. Po to ji tampa šiek tiek sunkesnė ir situacinė - tačiau vis dar yra būdų, kaip galite gauti grąžinamąją išmoką.
„Google Play“ nėra automatinio būdo, kaip prašyti grąžinti už pirkimus programoje. Turėsite susisiekti su kūrėju arba „Google“, kad galėtumėte padėti grąžinti ar spręsti problemas, susijusias su pirkimais programoje.
Gaukite lengvą grąžinimą per pirmąsias dvi valandas
„Google Play“ grąžinimo politika yra labai turtinga per pirmąsias dvi valandas po programos įsigijimo. Anksčiau šis grąžinimo laikotarpis buvo penkiolika minučių - tai dažnai nebuvo pakankamai laiko dideliam žaidimui atsisiųsti ir patikrinti, ar jis veikė telefone ar planšetiniame kompiuteryje. Dabar dvi valandos turėtų būti daug pagrįstesnės.
Per dvi valandas po programos įsigijimo galite gauti visišką grąžinimą dėl bet kokios priežasties - jokių klausimų. Tai viskas automatizuota, tačiau galbūt „Google“ gali įsitraukti, jei aptiks sąskaitą, kuri ją piktnaudžiauja.
Norėdami tai padaryti, „Android“ įrenginyje atidarykite „Google Play“ programą, bakstelėkite meniu mygtuką ir bakstelėkite „Mano paskyra“.
Slinkite žemyn į skyrių „Mano užsakymai“. Suraskite norimą grąžinti programą. Jei po to, kai įsigijote programą, buvo mažiau nei dvi valandos, pamatysite mygtuką „Grąžinimas“. Bakstelėkite mygtuką „Grąžinimas“. „Google Play“ grąžins jums pinigus ir pašalins programą iš „Android“ įrenginio. Programos pirkimas šiame puslapyje dabar bus skaitomas „Atšauktas“.
Atminkite, kad tai galite padaryti tik vieną kartą kiekvienai „Android“ programai ar žaidimui. Jei ateityje perkate programą dar kartą, negalėsite ją grąžinti - antrasis pirkimas yra nuolatinis. Tai neleidžia žmonėms nuolat grąžinti ir perpirkti programų, kad jų nemokėtų.
Susisiekite su kūrėju ir paklausti
Pasibaigus dviejų valandų grąžinimo laikotarpiui, tai yra. Nėra lengvesnės automatizuotos grąžinimo parinkties. Vietoj to, programos kūrėjui leidžiama nuspręsti, ar gaunate grąžinamąją išmoką, ar ne. Jei norite gauti grąžinamąją išmoką, turėsite kreiptis į programos kūrėją.
Kiekvienam kūrėjui leidžiama priimti savo sprendimą, todėl čia nėra jokios atskiros politikos. Tačiau, jei neseniai įsigyta programa nustoja veikti ir tampa nenaudojama, tai būtų gera priežastis prašyti grąžinimo. Jei jūsų vaikas naudojo jūsų telefoną ar planšetinį kompiuterį, kad įsigytų programą be jūsų žinios, kūrėjas taip pat gali nuspręsti jums padėti. Jei tik norite, kad pinigai būtų grąžinti, nes baigėte mobilųjį žaidimą, kūrėjas tikriausiai nebus labai tinkamas.
Programos kūrėjo kontaktinę informaciją rasite atskirame programos puslapyje. „Android“ išmaniajame telefone ar planšetiniame kompiuteryje atidarykite „Google Play“, ieškokite programos pavadinimo ir peržiūrėkite jo puslapį. Bakstelėkite „Skaityti daugiau“, slinkite žemyn ir ieškokite kontaktinės informacijos.
Kompiuteryje galite ieškoti „Google Play“ svetainėje, kad galėtumėte naudotis programa, ir ieškoti programos puslapio. Norėdami pamatyti kūrėjo kontaktinę informaciją, slinkite žemyn į skyrių „Papildoma informacija“.
Kreipkitės į kūrėją ir paprašykite grąžinimo, paaiškindami, kodėl manote, kad turėtumėte gauti vieną. Čia kūrėjas turi galutinį žodį.
Susisiekite su „Google“ dėl pagalbos
Tiesą sakant, kūrėjas ne visada turi galutinį žodį. Taip pat galite susisiekti su „Google Play“ klientų aptarnavimo žmonėmis. Kaip sako „Google“:
„Jei kūrėjas neturi išvardytų kontaktinių duomenų, neatsakė į jūsų užklausą arba jų atsakymas buvo nepatenkinamas, susisiekite su mūsų pagalbos komanda ir sužinokite, ar galime padėti.“
„Google“ greičiausiai negrąžins jūsų pirkimo, nebent turite labai gerą priežastį. Tačiau, jei tai padarysite, tai verta fotografuoti.
Apsilankykite „Google Play“ pagalbos svetainėje, spustelėkite „Susisiekite su mumis“, spustelėkite „Android“ programos ir žaidimai “ir spustelėkite„ Prašyti grąžinti “, kad pradėtumėte. Galėsite susisiekti su palaikymu telefonu, teksto pokalbiais arba el. Paštu.
Dviejų valandų langas suteikia jums šiek tiek apsaugos, leidžiančią įsigyti programų, kurių nesate tikri, ir pamatyti, ar jie veikia gerai jūsų telefone ir yra pakankamai geri, kad galėtumėte.
Po šio dviejų valandų lango tikriausiai negausite grąžinimo - nebent turite gera priežastis, o kūrėjas ar „Google“ klientų aptarnavimo žmonės yra naudingi.
