Kaip gauti „iPhone“, „iPad“ ar „Mac“ programų „Apple“ grąžinamąją išmoką

Jei įsigijote programą iš „iOS App Store“ arba „Mac App Store“ ir yra problema, galite susisiekti su „Apple“, kad gautumėte pinigus atgal. Tai nėra automatinė - turėsite nurodyti priežastį, dėl kurios norite grąžinti pinigus, o „Apple“ peržiūrės jūsų prašymą.

Šis procesas taip pat veikia su kitais „iTunes“ pirkimais, įskaitant muziką, knygas, filmus ir TV laidas. Tai nėra integruota į „App Store“ „iOS“ - jums reikės naudoti „iTunes“ kompiuteryje arba „Apple“ svetainėje, kad būtų pradėtas grąžinimo prašymas.

Kaip tai veikia

„Apple“ leidžia tik paprašyti grąžinimo už per pastarąsias 90 dienų atliktus pirkimus. Skirtingai nuo „Android“ „Google Play“ parduotuvės, kuri siūlo dviejų valandų trukmės klausimus, kurių nėra prašoma grąžinti, „Apple“ nesiūlo automatinių grąžinamųjų išmokų taip pat. Tai nereiškia, kad tai yra funkcija, kuri leidžia išbandyti mokamas programas, nors „Android“ grąžinimo funkcija gali būti naudojama tokiu būdu.

Jei norite prašyti grąžinimo, „Apple“ turėsite „pranešti apie problemą“, pasirinkti konkrečią problemą ir paaiškinti prašymą „Apple“. Priežastys, kodėl „aš nesuteikiau leidimo šiam pirkimui“, „Elementas nebuvo atsisiunčiamas arba jo nerastas“, „Elementas nebus įdiegtas arba parsisiunčiamas per lėtai,“ „Atidaromas elementas, tačiau neveikia kaip tikėtasi“ ir „Problema čia nenurodyta“, kad paaiškintumėte savo padėtį.

Pateikus priežastį, „Apple“ klientų aptarnavimo tarnyba peržiūrės jūsų užklausą. Tai gali užtrukti vieną ar dvi dienas ir su jumis susisiekti, jei norite gauti daugiau informacijos.

Naudokite „Apple“ svetainę

„iTunes“ tiesiog pateksite į „Apple“ svetainę, todėl galite visiškai praleisti iTunes ir naudoti pačią „Apple“ svetainę. Norėdami tai padaryti, apsilankykite puslapyje „Pranešti apie problemą“ „Apple“ svetainėje. Taip pat galite pasiekti šią svetainę savo „iPhone“ ar „iPad“.

Prisijunkite naudodami „Apple“ ID, spustelėkite „Apps“ ir spustelėkite „Pranešti apie problemą“ šalia programos ar kito pirkimo, kurį norite grąžinti. Pasirinkite priežastį, dėl kurios norite grąžinti pinigus, ir apibūdinkite situaciją „Apple“.

Pradėkite nuo savo el

Į „Apple“ el. Laiškus įeina greitas „Pranešti apie problemą“ nuorodos, kurias galite naudoti pranešti apie problemas ir prašyti grąžinimo, todėl galite pradėti nuo el. Atidarykite savo el. Paštą savo kompiuteryje, „iPhone“ ar „iPad“ ir ieškokite programos pavadinimo. Tai turėtų rasti el. Laišką, skirtą šiai programai, kuri jums išsiųsta „Apple“.

Atidarykite šį el. Laišką ir bakstelėkite arba spustelėkite nuorodą „Pranešti apie problemą“, jei norite tiesiogiai patekti į „Apple“ svetainę ir pranešti apie problemą, susijusią su pirkimu, ir prašyti grąžinti.

Pradėkite nuo „iTunes“

„Apple“ taip pat siūlo šią funkciją „iTunes“ „Mac“ ir „Windows“ kompiuteriuose. Kaip įprasta, iTunes yra klastingiausias, lėčiausias būdas tai padaryti. Jūs geriau pradedate naudotis žiniatinklyje, nes spustelėję „iTunes“ galiausiai nuvyksite į internetą.

Norėdami tai padaryti „iTunes“, atidarykite „iTunes“ savo „Mac“ ar „Windows“ kompiuteryje ir įsitikinkite, kad esate prisijungę prie tos pačios paskyros, kurią naudojate „iPhone“ ar „iPad“. Spustelėkite profilio paveikslėlį, esantį viršutiniame dešiniajame iTunes lango kampe, ir pasirinkite „Account Info“. Jei norite prisijungti su kita paskyra, pasirinkite „Sign Out“ ir pirmiausia prisijunkite naudodami teisingą paskyrą. Įveskite „Apple ID“ slaptažodį, kai iTunes to prašo.

Slinkite žemyn iki Pirkimo istorijos skyriaus ir spustelėkite „Žiūrėti viską“, kad pamatytumėte pirkimų sąrašą.

Suraskite norimą grąžinti programą. Jei tai yra daugelio programų grupės dalis, spustelėkite rodyklės mygtuką, esantį kairėje nuo šių pirkimų, tada spustelėkite „Pranešti apie problemą“. Jei tai yra pačioje eilutėje, galite spustelėti „Pranešti apie problemą“.

Tada pamatysite nuorodą „Pranešti apie problemą“, kurios rodomos kiekvienos programos dešinėje. Spustelėkite nuorodą „Pranešti apie problemą“, skirtą programai, kurią norite grąžinti.

Jūs pateksite į „Apple“ svetainę, kur turėsite vėl prisijungti. Pasirinkite priežastį, dėl kurios norite grąžinti pinigus, ir apibūdinkite problemą „Apple“.

„Apple“ turi sistemą, skirtą prašymų grąžinti pinigus tvarkyti, tačiau jie toli gražu neužtikrinami. Jei tik susiduriate su technine problema, yra didelė tikimybė, kad jums bus paprašyta susisiekti su programos kūrėju dėl techninės pagalbos.