Laisvai samdomi vertėjai tvarko šiuos 9 klientų tipus, pavyzdžiui, „Pro“
Laisvai samdomi santykiai su klientais yra sudėtingas dalykas. Jūsų sugebėjimas dirbti su įvairių tipų klientais gali padaryti arba nutraukti savo laisvai samdomų vertėjų karjerą. Norėdami padėti jums išspręsti šią probleminę sritį, čia yra labiausiai paplitusių klientų charakteristikų suskirstymas tai gali prakeikti jūsų kūrybinę karjerą.
Kiekvienas klientas yra kitoks. Nors mes galime rasti klaidų su kiekvienu klientu, su kuriuo dirbame, mes, kaip laisvai samdomi darbuotojai, turime nepastebėti savo keistų tendencijų ir sužinoti, kaip veiksmingai bendrauti su jais. Tikiuosi, kad šis vadovas padės jums nustatyti kliento poreikius ir padidinti savo sėkmę kaip laisvai samdomas darbuotojas.
1. Smalsu
Smalsu klientas gali būti varginantis. Pirmą kartą susitikus su jais, esate malonu, kad kažkas gali būti suinteresuotas jūsų darbu! Jie paprastai yra hiperaktyvus, labai draugiškas ir labai kalbantis.
Kai pradėsite dirbti su projektu, galite būti linkę dalintis jais, ką darote su šiuo klientu. Kliento mokymas yra gerai, ypač jei jūsų atliekamas darbas reikalauja nuolatinės priežiūros. Tačiau, kai praeina laikas, galite juos rasti užima per daug laiko, ir gali būti kliūtis jūsų produktyvumui.
Kaip elgtis su jais
Jie nori informacijos. Šis kliento tipas ne tik nori žinoti, ką darėte, bet taip pat kaip tai padarėte. Jie bus reguliariai prašyti susitikimų ir vadovas, kaip atlikote konkrečias užduotis. Kai pradėsite juos maitinti, jie tik užsikrečia. Su „Curious“ klientu visada naudinga spręsti šią problemą:
Pasakykite, kad esate užimtas. Leiskite jiems aiškiai suprasti, kad jūsų laikas yra ribotas ir kad norite sutelkti dėmesį į darbą, kurį jie paskyrė - jie paprastai supras ir gerbia jūsų laiką.
Nustatykite terminus. Turėtumėte nustatyti kiekvieno susitikimo pabaigos laiką ir kiekvieną telefono skambutį su šiuo asmeniu. Tai verčia abu jus sutelkti dėmesį į darbą.
Tapkite konsultantu. Kai jie pradeda užduoti per daug klausimų, pasiūlykite jiems paslaugas kaip mokamas konsultantas. Tokiu būdu, net jei kalbėsite kelias valandas, jums bus mokama už jūsų laiką.
2. Oblivious
Oblivious klientas niekada nustoja jus nustebinti savo žiniomis apie jūsų darbą. Savo gynyboje jie yra paprastai yra senesnės kartos dalis. Nors jie gali būti malonūs ir kantrūs, jie atneša unikalų iššūkių rinkinį. Negalite pranešti „Oblivious“ „Facebook“, nes jie neturi paskyros. Negalite naudoti mėgstamo filmo scenos kaip pavyzdžio, nes jie to nematė. Nebandykite parodyti Oblivious, kaip kažką daryti internete, nes gausite 15 minučių istoriją apie tai, kaip didelis jų sūnėnas yra su kompiuteriais.
(Vaizdo šaltinis: Brad Colbow)
Kaip elgtis su jais
Jie nori, kad tai būtų įtikinta jie elgiasi sąžiningai. Šis klientas, deja, anksčiau buvo piktnaudžiaujamas dėl jų žinių stokos, ir yra susirūpinęs, kad tai padarysite. Būkite kantrūs Oblivious. Su jais bendrauti gali prireikti papildomo laiko, tačiau jie gali būti absoliutus džiaugsmas.
Ypatinga alternatyva yra išnaudoti ir perkrauti savo darbą - jei vertinate savo reputaciją, to nedarykite. Vis dėlto:
Naudokite terminus ir pavyzdžius, kuriuos jie gali susieti. Nesivarginkite ilgų akronimų ar techninių terminų, kurie jus paliks tik su painu ir susijusiu klientu.
Naudokite nuotraukas ir vaizdo priemones, kad galėtumėte parodyti savo taškus. Tai yra neįtikėtinai naudinga, nes ji sustiprina tai, ką sakote, ir skatina pasitikėjimą.
Užrašykite viską. Sudarykite išsamią sutartį su jais, kad jie galėtų jaustis saugūs. Jie negali suprasti jūsų darbo detalių, bet jie supranta teisingą sandorį.
3. Žinios-viskas
Jūs galite lengvai atpažinti a Žinoti viską klientas, nes tu netrukus po to, kai susitiksite su jais, nekensite jų. Jie yra tie, kurie matyt tiksliai žinoti, kaip tai padaryti, bet dėl kokių nors priežasčių pasamdėte jus. Jie pertrauks jus per savo pristatymus, o ne pasibaigus sprendimui.
(Vaizdo šaltinis: laisvai samdomi jungikliai)
Kaip elgtis su jais
„Žinios-viskas“ norai yra aiškūs: jie nori kontroliuoti ir nori pagarbos. Jų poreikis kontroliuoti paprastai yra svarstymas nesaugumas juos. Jūs galite lengvai laimėti savo pasitikėjimą tam tikra pagrindine psichologija. Jei jūsų klientas nori kontroliuoti ir tada reikalauja pagarbos leiskite jiems it. Šis klientas gali būti absoliutus košmaras, jei jie negauna savo kelio, todėl naudokite šias paprastas taktikas, kad laimėtumėte savo pasitikėjimą:
Suteikite jiems proginį komplimentą. Žinios-viskas bus daug labiau linkusi priimti jūsų pasiūlymus, jei jų indėlis ir idėjos yra vertinamos.
Pasirinkite savo kovas. Negalima kovoti dėl kiekvieno mažo klausimo; išsaugokite savo jėgą, kai atsiranda kritiniai momentai.
Nedirbkite jiems. Kartais geriausias būdas laimėti yra nedalyvauti. Jei klientas nesilaiko jūsų ar jūsų darbo, aš rekomenduoju apžiūrėti ką nors, kas tai daro.
4. „Cheapskate“
Daugelis klientų šiandien patenka į šią kategoriją. „Cheapskate“ yra biudžete, ir yra pasirengęs paaukoti laiką ir kokybę už mažesnę kainą. Jie visada pasirinks pigesnę parinktį, kuri leidžia jums nuspręsti, kokias priemones naudoti savo projektams.
Kaip elgtis su jais
„Cheapskate“ tiesiog nori, kad produktas veiktų. Pasikalbėkite su jais apie kokybę ir ilgaamžiškumą - jie tik nori, kad darbas būtų baigtas su mažiausia bendra kaina jiems. Jei norite, kad jie būtų laimingi, leiskite jiems žinoti, kad jūs juos išgelbėjote. Šis klientas gali būti puikus, jei ieškote greito darbo užmokesčio. Apgaulė yra įsitikinti, kad produktas atspindi kainą.
Atlikite darbą greitai. Laikas yra jūsų vertingiausias turtas kaip laisvai samdomas darbuotojas. Šis klientas tik nori, kad darbas būtų atliktas, todėl būtent tai reikia padaryti.
Gaukite jį raštu. Kai kurie „Cheapskates“ yra tokie pigūs, kad jie net nemoka. Prieš pradėdami bet kokį darbą būtinai pasirašykite sutartį su jais.
Pradėkite aukštus įvertinimus. Nesvarbu, ar kainos yra teisingos, ar ne, šis klientas norės mažesnės kainos. Pradėdami savo sąmatą su didesne kaina, galite užsikabinkite su „Cheapskate“ ir pasieksite visiems naudingą kompromisą.
5. Svajotojas
Svajotojas ne visai gyvena planetoje. Jų vadovai yra užpildyti beprotiškomis idėjomis ir dideliais planais. Nesvarbu, ar tai yra stilius, ar svajonė mano, kad jo galutinis produktas yra geriausias dalykas.
(Vaizdo šaltinis: Fotolia)
Kaip elgtis su jais
Dreamers nori, kad jų svajonės išsipildytų. Tai gali būti sunku jei negalite patenkinti savo didelių lūkesčių. Tačiau, jei nustebinsite svajotojas - jie tikrai jus mėgsta. Nepalikdami jų aistros, turite atnešti svajonę į realybę. Padėdami jiems vizualizuoti ir bendrauti su jūsų darbu, galite jiems padėti:
Paprašykite jų parodyti jums pavyzdžių. Galite būti nukentėjęs su linija, „tai yra toks nuostabus, kad dar neegzistuoja“. bet būkite patvarūs tol, kol jie galės racionaliai mąstyti.
Būkite paprasta su kainomis ir terminais. Kartais tai, ko nori svajotojas, nėra neįmanoma, tai tiesiog sunku. Jei taip yra, duokite jiems tvirtą kainą ir laiką, kad atliktumėte darbą.
Paklauskite jų apie detales. Dreamers retai užpildo blankus. Nors jų galutiniai tikslai paprastai yra neįtikėtini, sėdi su jais ir aptarti detales gali padėti jums ir joms gauti gerą supratimą apie projekto apimtį.
6. Padėjėjas
Helperis iš pradžių gali būti saldus, bet gali patekti į savo kelią jei tai nėra tinkamai tvarkoma. Jie yra labai praktiniai žmonės, kuriems reikia asmeniškai bendrauti su jūsų darbu. Padėjėjas gali būti fantastiškas klientas, kad galėtumėte dirbti laikykite juos užimtas.
Kaip elgtis su jais
Helperis nori būti įtrauktas į darbą. Jie kartu su jais daug entuziazmo, kurį reikia išlaisvinti konstruktyviai ir praktiškai. Jei pagalbininkas nori jums padėti, suteikite jiems tokią galimybę. Tai suteikia jums puikią galimybę praktikuokite savo įgūdžius kaip delegatorius ir komandos žaidėjas, taip pat padės pagreitinti jūsų darbą šiam klientui. Dirbdami su pagalbininku:
Duokite jiems užduotis. Padėdami jiems padėti jums atlikti paprastesnes užduotis, galite sutaupyti laiko ir pinigų. Prieš prašydami iš anksto parengti sudėtingą užduotį, būtinai nustatykite savo kliento įgūdžius.
Paklauskite jų tyrimų. Nesvarbu, ar naudojatės gauta informacija, ar mokslinių tyrimų užduotys ilgą laiką gali išlaikyti „Helper“ savo kelią, paliekant laisvę sutelkti dėmesį į savo darbą.
Padarykite triukšmą. Kaip neįprasta, kaip tai gali atrodyti: „Helper“ gali būti lengvai išsigandęs garsiais triukšmais. Jei jie nebus palikti tave vieni, skambinant telefonu arba įjungus elektrinį įrankį dažniausiai jie suteiks jums šiek tiek vietos.
7. Sprinteris
Kai kurie klientai gimsta „Sprinters“, o kai kurie yra teisingi priversti paleisti, kad įvykdytų terminą. „Sprinter“ visada turi laiko savo protams. Jie yra rimti, kai kalbama apie terminus ir dažnai yra labai užimtas. Jie dažnai galvoja jei projektas gali būti atliktas per vieną mėnesį; jums turėtų būti suteikta galimybė tai padaryti per tris savaites.
(Vaizdo šaltinis: Fotolia)
Kaip elgtis su jais
Sprinteriui - laikas yra esminis. Jų tikslas yra greitai atlikti projektus. Šis kliento tipas yra paprastai darbštus, todėl jie tikisi, kad aplinkiniai žmonės bus tokie patys. Spręsdami su „Sprinter“:
Būkite atsargūs. Kartais užtrunka tik valandą derėtis dėl jūsų darbo krūvio kitam mėnesiui. Negalima sugauti į sandorį, kuris palieka jums įstrigusį pernelyg sudėtingą užduotį.
Apsaugokite savo terminus. Jūs būsite atsakingi už savo sutartyje nurodytus terminus, todėl būkite realūs ir lankstūs. „Sprinter“ gali norėti, kad atliktumėte darbą prieš terminą, bet neperžengtumėte šių terminų, nebent tai padarysite.
Paleiskite save. Dirbdami su „Sprinter“, vadovaukitės pagrindinėmis produktyvumo taisyklėmis: išlikite sutelktas, iškirpkite trukdžius, pertraukas ir likite organizuotas.
8. Poveikis
Poveikis negali priimti jokių sprendimų. Jie yra klientai, kurie dirba pagal griežtą vadovavimo grandinę, reiškia, kad jiems reikia patvirtinimo prieš priimant daugumą sprendimų. Paprastai jie neturi clue, kas vyksta, ir retai pasirengę užduoti klausimus.
Kaip elgtis su jais
Ką „Underling“ nori, iš tikrųjų nesvarbu, kas svarbu jų vadovams. Galų gale, jei darbas, kurį duodate Underling patinka „vaikinai aukštyn“, turėsite labai laimingą klientą. Jie yra svarbiausi dalykai sprendžiant „Underling“ galvoti kaip darbuotojas. Strategiškai planuokite „leiskite man grįžti prie jūsų“ mentaliteto. Dirbdami „Underling“:
Užduokite klausimus dideliais kiekiais. Atskiri klausimai prarandami el. Laiškuose ir lipniose pastabose. Geriausias būdas sutaupyti laiko ir streso - surinkti daug klausimų, į kuriuos reikės atsakyti, ir pateikti juos visus vienu metu.
Paruoškite vėlai. Jūs žinote, kaip naujienų žurnalistai visada atsako į klausimus? Tai būtent tai, ką turėsite su „Underling“. Užduokite klausimus anksčiau, kad galėtumėte tinkamai įrengti kitą savo darbo etapą.
Negalima nerimauti. Jei dirbate „Underling“, yra geras šansas, kad mūsų bosas yra kito tipo klientas mūsų sąraše. Tai reiškia, kad „Underling“ tiesiog turi žinoti atlikto darbo akcentus, nes viskas, ko nori jų vadovas, nori išgirsti.
9. Delegatorius
Delegatorius asmeniškai yra mano mėgstamiausias klientas. Delegatorius pasamdė jus, nes žino, ką jūs darote, ir tikisi, kad atliksite darbą su įgūdžiais ir profesionalumu. Jie nenori būti susierzinusiems su detalėmis ar ilgais susitikimais; jų kredo yra: „jūs tai darote“.
Kaip elgtis su jais
Jie tiesiog nori kieto galutinio produkto, užpildyto per pagrįstą laiką. Darbas, kurį jūs darote už juos, paprastai yra tik nedidelis gabalas, turintis daug didesnį planą. Jūsų darbas turės kalbėti jūsų vardu, nes delegatorius negali susitikti per ateinančius du mėnesius. Dirbdami su delegatoriumi:
Gerbkite savo laiką. Delegatoriai saugo savo laiką, kaip jie saugo savo gyvenimą. Kai bendraujate su jais, pasiruoškite ir trumpai laikykitės.
Būkite tiesioginiai ir sąžiningi. Delegatoriai pasibjaurė. Jie nėra suinteresuoti, kokie įrankiai naudojami projekte, kiek laiko tave užtruko, arba kas nutiko kelyje; jie nori žinoti, ar darbas atliekamas, ar produktas veikia.
Duok jiems dokumentą. Šio tipo klientas gali dirbti daug geriau, nei jie gali tvarkyti žmonių sąveiką (nebent, žinoma, jie perdavė dokumentus kitam asmeniui). Suteikdami jiems raštišką pranešimą, jūs galite juos informuoti neperleisdami savo laiko.
Redaktoriaus pastaba: Šį įrašą parašė Jordan Driediger už Hongkiat.com. Jordanija, verslininkas, viešasis kalbėtojas ir rašytojas iš Toronto, Kanada. Jis yra savo įmonės DM2 Studios LLC generalinis direktorius. Jis ir jo įmonė yra pasiryžę remti kūrybiškumą ir įkvėpimą kitose.
